+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

В квартире света куда звонить

Содержание

Основные причины отключения электроэнергии, куда звонить если нет света, ответственные ведомства и способы ускорения устранения неисправности

В квартире света куда звонить

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения.

Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса.

Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?

Технические причины

  1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  2. Аварийный выход из строя систем электропитания.

  3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее.

Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком.

В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Экономические причины

  1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.

  2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения.

Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт.

Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.

Что делать и куда звонить, если нет света

  1. Посмотрите в окно, чтобы убедиться в том, что электричество отключено не только в вашей квартире или доме.
  2. Проверьте электрический счётчик. В случае резкого перепада энергии, сгорании лампы или перегорании любых других электроприборов могло произойти выбивание пробки.

    Также обратите внимание на аварийный переключатель, он должен быть поднят вверх.

  3. Узнайте у знакомых, не оповещали ли кого из них о предстоящем гашении света.
  4. Позвоните в специальные службы, занимающиеся интересующими вас вопросами.

    Изложите ситуацию как можно подробнее и спросите, как скоро проблема будет устранена.

Куда звонить, если отключили свет?

  • Совершите звонок в техническую службу – 01.
  • Наберите номер МЧС – 112.
  • Для жителей Москвы, можно совершить звонок в горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт»: 8 (495) 981-981-9 или 8 (800) 550-00-55.
  • Если отключили электроэнергию можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.
  • Можно обратиться с вопросом в районную службу электросети, номер можно узнать из телефонного справочника.
  • Если свет отключили по всему дому, то следует звонить диспетчеру ЖКО обслуживающему ваш дом.
  • Если вы являетесь жителем Москвы и ваш дом остался без света, тогда звоним в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК). Телефон работает круглосуточно. Тел: 8-800-700-40-70.

Какой бы сложной и непредсказуемой ни была проблема отключения света, главное — не паниковать и заранее запастись дополнительными световыми приборами, работающими не от сети.

  • Фёдор Степанович Барыкин
  • Распечатать

Источник: https://elektro.guru/osveschenie/doma-net-elektroenergii-kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet.html

Отключился свет в квартире что делать куда звонить

В квартире света куда звонить

Там найти свои защитные автоматы (их ещё называют пробками, пакетниками, или просто автоматами). Проверить, все ли они включены? В электрощитке выключен автомат. Попробовать включить? Если какой-либо автомат в щитке выключен, не спешите сразу его включать. Безопасность превыше всего, да и автоматы просто так не выключаются. Надо обратить внимание вот на что:

  • отсутствие или потемнение изоляции, к таким местам лучше не приближаться,
  • все манипуляции в щитке делать одной рукой, вторая при этом должна быть сбоку и ничего не касаться,
  • если причиной отключения стал ваш старенький утюг, его надо вытащить из розетки.

И только после этого включаем автомат. В таких щитках даже мне страшно включать автоматы). Помним – левая рука за спиной! Сердечная мышца не любит электрического тока! Если все автоматы включены, надо убедиться, что электричества нет и у соседей.

Дома нет электроэнергии — куда звонить, если отключили свет

Что делать, если пропало электричество в квартире? Квартирный электрощиток, автоматы Скажу сразу – статья не для электриков, а для простых граждан, потребителей электроэнергии.

Может показаться, что в статье много воды, но вы должны понимать, что на мне лежит большая ответственность – ведь давая эти советы, я похож на врача, назначающего лекарство дистанционно.

Внимание Ещё добавлю, чтобы не возвращаться – если вы находитесь в Таганроге, и у вас в доме или квартире пропало электричество – звоните. Итак, статьи:

  • В квартире или доме погас свет
  • 1.

1.

Что делать, если пропало электричество в квартире

Либо просто терпеливо ждать.

  • Если света нет только у вас в квартире, а манипуляции с автоматами не помогли, надо обратиться за помощью к профессионалам – пойти к соседу дяде Васе, позвонить электрику по телефону из газеты или из интернета, позвонить в управляющую компанию.

Вариант вызвать электрика для таганрожцев: Электрик на дом Таганрог. Визитка.

Можно позвонить в управляющую компанию по телефонам, указанным в квитанции: Телефоны аварийной службы в квитанции, пример Если Вы в другом городе, действовать нужно аналогично – искать специалиста через интернет, газеты, вызывать аварийку.

Впрочем, аварийная служба поможет, только если проблема до входа в квартиру. Остальное – за отдельную плату. Если пропал свет в доме Дом отличается от квартиры двумя вещами – отсутствием подъезда с соседями и возможностью просмотреть свои провода от столба до счетчика.

Не оплатил счета — живи в темноте В случае, если по каким-либо причинам человек не оплачивает потребленную электроэнергию, компания по предоставлению коммунальных услуг прекращает ее поступление.

Осуществить отключение сотрудники компании могут только через три месяца с момента последней оплаты.
Важно При этом за месяц до предполагаемого отключения управляющая компания должна прислать предупреждение.

Потребитель имеет право на обжалование отключения в случае, если предупреждение не поступило.

При отключении электроэнергии из-за неуплаты обязательно составляется акт проводимых работ, который является подтверждением того, что действия управляющей компании не нарушают статью 330 УК РФ «Самоуправство». Если отключение электричества было незаконным, потребители должны требовать возмещения морального ущерба, руководствуясь статьей 15 закона «О защите прав потребителей».

Кому звонить, если отключили свет?

Если имуществу нанесен ущерб, а энергосберегающая компания не хочет его возмещать — можно подать жалобу в суд. Она пишется в адрес районного суда. Важно подробно изложить суть проблемы деловым языком и приложить необходимые доказательства, которые подтверждают порчу электроприборов.

В качестве подтверждения могут быть результаты независимой экспертизы или квитанции о проведенном ремонте. Срок рассмотрения заявления составляет десять дней с момента подачи иска.

После рассмотрения потребитель получит уведомление о начале судопроизводства и дате заседания. Потребитель, зная свои права, сможет быстро возместить ущерб и избежать многих проблем.

При необходимости похода в суд, стоит найти компетентного юриста, который поможет грамотно составить заявление и собрать требуемый пакет документов.

Куда звонить — нет света несколько часов?

Спектр её работы очень большой — в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.

В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему. К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва — подача света возобновится».

Действуем без паники Главное в любой непредвиденной ситуации — это не паниковать. Нужно реально оценивать обстановку.

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

Крупной задолженностью можно назвать долг, который превышает минимальный размер оплаты труда более чем в три раза;

  • Использование электричества без счетчика или в обход него. Использование энергии в данном случае является воровством и за это может быть вынесено наказание в соответствии с законом.

В обоих обозначенных случаях о прекращении предоставления услуг должно быть сообщено предварительно. В большинстве случаев это делается за месяц до предполагаемого отключения. Исключением является воровство энергии. При доказательстве кражи отключение владельца дома или квартиры происходит намного быстрее.

Почему отключился свет и куда следует звонить

Иногда это происходит довольно часто и это является поводом задуматься о проведении ремонта электрической проводки в вашем доме или квартире. В том случае, если отключение электроэнергии затронуло не только вас, но и соседей, то нужно позвонить в соответствующие организации, которые занимаются устранением неисправностей подобного типа.

Куда звонить После того, как вы выяснили, что с отключением столкнулись не только вы, нужно позвонить в организации, которые отвечают за поставку энергии и за обслуживание линий электропередач. Телефоны «Кому звонить, если отключили свет?» – наиболее частый вопрос в такой ситуации.

Отключился свет в квартире куда звонить

В этом случае срок их устранения не прописан, но для того, что бы минимизировать количество таких инцидентов, поставщик энергии обязан проводить профилактические работы.

Если состояние дома или электрической проводки потребителя не соответствует необходимым нормам, то для предотвращения возникновения аварийных ситуаций представитель компании, занимающейся предоставлением услуг, должен проинформировать владельца о необходимости отключения его дома от линии электропередач и прекратить поставку. Теперь рассмотрим порядок действий, если отключили свет в доме. Первым делом не нужно паниковать. Для начала нужно произвести осмотр помещения. Если обрывов электрической цепи не замечено, то нужно проверить наличие света у соседей или в соседнем доме. Иногда причиной отключения бывает высокая нагрузка на проводку квартиры. В этом случае причиной отключения, скорее всего, являются выбитые пробки.

Выключился свет в квартире куда звонить

Если источник проблемы можно устранить (например, вынуть вилку сгоревшего утюга из розетки), то это надо сделать. При этом надо соблюдать осторожность – стараться не касаться проводов, и делать это одной рукой. 3. Руки прочь! Здесь я приведу те случаи, при которых этот шаг должен стать последним. Не последним в жизни. Последним шагом в поиске пропавшего электричества.

Итак, если свет в доме пропал после:

  • снопа искр из электрощита, розетки или распределительной коробки,
  • запаха гари или нагретого пластика,
  • сообщения о плановом отключении,

то надо ничего не трогать и положиться на профессионалов. Вот примерно про такие случаи я говорю: Сгоревшая электропроводка.

Тут нужен профи. 4. Сам электрик Далее надо сделать следующее. Подойти к домашнему электрощитку. Для этого может понадобиться выйти на лестничную площадку.

Не работает свет в квартире куда звонить

Ещё один момент — используемые дома электроприборы превышают предельную мощность вашей электросети. Дело обычно заканчивается вылетевшими пробками. Если есть соответствующие навыки, ситуацию можно поправить собственными усилиями (конечно, соблюдая все меры безопасности при работе с электрическим щитком) либо снова задаться вопросом — куда звонить? Нет света — сходите в ЖКХ или УК.

Там всегда имеется перечень необходимых телефонных номеров обслуживающих город организаций. Если свет отключили ночью Если свет отключают днём, то причину этого узнать будет проще.

Достаточно посмотреть номер телефона на квитанции, по которой оплачиваются услуги электроэнергии. А если это произошло в вечернее или ночное время? Кому звонить, если отключили свет в таком случае? А вот здесь на помощь придут специалисты ЕДДС — Единой дежурно-диспетчерской службы.

Источник: http://pbcns.ru/otklyuchilsya-svet-v-kvartire-chto-delat-kuda-zvonit/

Отключили свет: возможные причины, что делать, куда звонить

В квартире света куда звонить

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной.

Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.

Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

  1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  2. Технические причины отключения света.
  3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, – решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

  1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно.

В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации.

К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

  1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу).

То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч.

в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
  2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
  3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).Классический пример несанкционированного подключения – «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней).

Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения.

Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Пример уведомления-претензии

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма.

Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек.

После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

  • звонком по указанному в договоре номеру телефона;
  • сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
  • уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
  • предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее.

Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили.

Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Источник: https://www.asutpp.ru/otkljuchili-svet-chto-delat.html

Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины

В квартире света куда звонить

Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.

Причины

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

  • Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
  • Аварийное отключение электроэнергии.
  • Наличие больших долгов.
  • Воровство электричества.
  • Скачок напряжения.
  • Короткое замыкание.

Ремонт и авария

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р.

IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов.

Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Воровство

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет.

Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти.

Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше.

При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением.

Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:

Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.

Если отсутствует электричество в определённом районе, следует побеспокоить соответствующую энергетическую службу, найдя её номер в справочнике.

Когда по указанным адресам ответа не последовало, в любой точке РФ можно набрать номера:

  • 01 – Единая служба спасения
  • 112 – МЧС

Нужно сосредоточиться и изложить ситуацию кратко и чётко. Как правило, в эти службы передаётся информация об авариях в городе, и ею может быть дан ответ на вопрос, когда включат свет или пришлют специалистов.

В Москве звонят:

  • 8 (495) 981-981-9
  • 8 (800) 550-00-55

Это телефоны горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», они пригодятся тому, чей дом обслуживается данной компанией.

Также жители столицы могут обратиться к услугам «Московской Объединённой Электросетевой Компании» (МОЭСК) по круглосуточному телефону:

Куда нужно звонить если отключили свет в Санкт-Петербурге?

По вопросам ЖКХ, в том числе и при отключении света, нужно звонить на горячую линию по телефону:

С него сведения направляются в соответствующую службу ЖКХ.

Можно позвонить в дежурную часть Региональной службы спасения:

  • 380-91-19 – многоканальный телефон
  • 545-47-45
  • 545-35-18

При повреждении уличных электросетей:

Из сказанного понятно, что делать при отключении электроэнергии. Желательно заранее подготовиться к нештатной ситуации и иметь под рукой карманный фонарик, свечи, спички или заправленную зажигалку. В телефон нужно заблаговременно внести нужные номера и всегда следить за тем, чтобы он был заряжен.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/net-elektrichestva/

Отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть

В квартире света куда звонить

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Проблемы ЖКХ > Отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть

Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Причины отключения света в доме

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:

  1. Технические.
  2. Экономические.

К техническим причинам относятся:

  • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

  • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
  • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Нет света: что делать и куда звонить

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали.

В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии.

Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  4. Устранение аварийных последствий.
  5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно. Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью: основной алгоритм действий

Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Основные рекомендации

Отключения электричества ночью: рекомендации

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным. Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния.

Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  1. Отключить от питания все электроприборы.
  2. Проверить, в каком положении находится автомат.
  3. Выявить территорию проблемы.
  4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Если отключили электричество в квартире:

14 Мар 2018      kasjanenko         135      

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/problemy/otkljuchili-svet-v-dome-kuda-zvonit.html

Куда звонить, если в квартире отключили свет?

В квартире света куда звонить

> ЖКХ > Куда звонить, если в квартире отключили свет?

Сегодня нет жизни без электроэнергии для современного человека или, точнее, она почти замирает. Благодаря энергии мы можем заниматься большей частью домашних дел: гладить белье, готовить себе еду, стирать одежду или хотя бы пылесосить квартиру. И это не говоря о таких уже привычных для нас досугах, как просмотр телевизора или выхода в интернет.

  • Что делать, если свет отключили без предупреждения?
  • Нет света куда звонить?
  • Возможные причины отключения электричества
  • Как поступить при незаконном отключении света?

Особенно тяжело это пережить такую «обесточенную» жизнь в зимнее время, ведь световые дни в это время очень короткие и отсутствие электричество сильно осложняет нам жизнь.

Что делать, если свет отключили без предупреждения?

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-51-45 — Москва
8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург
8 (800) 333-45-16 (доб. 604) — Россия (общий)

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Прежде чем позвонить в соответствующие службы, необходимо обязательно проверить электрические счётчики.

Пробки в них могло выбить из большого количества включённых электроприборов или небольшого короткого замыкания в сети. В любом случае надо проверить щиток, который в многоэтажках обычно устанавливают на межквартирной площадке.

При этом следует учесть, что если его автоматическая система не сработала, то эта проблема коснулась всех жильцов дома.

Проблему с проводкой или со щитком быстро устранить электрик. В управляющих компаниях, которые обслуживают дома, есть телефоны горячей линии. Специалиста можно вызвать в любое время суток.

Если нет света в квартире и о его отключении не предупредили, то можно обратиться в диспетчерскую службу не только ТСЖ, но и энергосберегающей компании, которая обслуживает ваш дом.

В больших городах очень часто существуют также и временные информационные центры, которые имеют бесплатные номера телефонов горячей линии.

Найти их можно на информационных стендах в поездах многоквартирных домов или в управляющей компании.

Нет света куда звонить?

  • набрать можно номер 01, который принадлежит технической службе;
  • сообщить об отключении электричества можно и МЧС набрав 112;
  • для жителей Москвы существует номера горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», которые работают круглосуточно;
  • номера телефонов, куда можно обратиться в таких ситуациях также указывают в квитанциях на оплату за коммунальные услуги;
  • если обесточен целый дом, то обязательно следует сообщить об этом управляющей компании. Этот вопрос она решить гораздо быстрее, чем жильцы дома.

Возможные причины отключения электричества

  1. Плановые профилактические работы, о которых обязаны уведомить жильцов заранее. В объявлении обязательно указывается, когда свет выключат и насколько. Такие работы при этом не могут длиться дольше суток. Всего же в год специалистам выделяется 72 часа на профилактику и ремонт электросетей.

  2. Аварийное отключение из-за внезапных поломок. Часто такие ситуации возникают вследствие аномальных погодных условий: штормов, ураганов, наводнений и так далее. Предвидеть обрыв проводов или падения столба в таких условиях невозможно заранее.

    Если управляющая компания делает вовремя и в нужном объёме профилактику сетей, то поломку быстро устранят.

  3. Отключение во избежание пожаров. Если оборудование выходит из строя, а также из-за него есть возможность возникновения опасных ситуаций, то здание обесточивается на время ремонтных работ.

  4. Незаконное использование электричества. Если владелец квартиры не установил счётчик, то он не может пользоваться энергией. Здесь следует при этом помнить, что незаконное подключение к сетям преследуется по закону.
  5. Неоплаченные квитанции.

    Если потребитель не платить по счетам более трёх месяцев, то управляющая компания может отключить электроэнергию в квартире. Но при этом должника должны как минимум за месяц уведомить об этом в письменном виде.

    Само отключение электроэнергии должно сопровождаться составлением в письменном виде акта о проводимых мероприятиях. Так обязывает управляющую компанию поступать статья № 330 УК РФ «Самоуправство».

Как поступить при незаконном отключении света?

Российское законодательство даёт гражданам возможность обратиться в районный суд с жалобой на действия управляющей компании, которая вас обслуживает . Само заявление рассматривается не более десяти дней со дня поступления. Затем передаются документы для начала судопроизводства. Даты заседаний обязательно указываются в письменном извещении истцу и ответчику.

При этом истец может потребовать возмещение материального ущерба ответчиком. Здесь имеется в виду порча крупных электробытовых приборов. К заявлению в этом случае прикладываются документы с проведённой экспертизой испорченного имущества или чеки, которые подтвердят проведённый ремонт. Ущерб же от испорченных продуктов или моральный вред не возмещается.

При составлении иска следует опираться на следующие нормативные акты:

  • постановление №354 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» от 06.05.2011;
  • статья № 330 УК РФ «Самоуправство»;

Источник: https://pravovik.guru/zhkh/kuda-zvonit-esli-v-kvartire-otklyuchili-svet.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.