+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензионный акт образец

Содержание

акт претензия

Претензионный акт образец

14.03.2021

При получении претензии адресат обязан принять решение о том, как она будет рассматриваться.

Если, к примеру, будет решено провести проверку качества, составитель претензии должен быть извещен о том, когда и где она будет осуществляться.

Если в недостатках товара продавец обвиняет покупателя, должна быть проведена экспертиза. При всех упомянутых мероприятиях имеет право присутствовать лицо, подавшее документ.

Акт претензия

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Правильно составить акт претензию

Стандартной формы или бланка, на котором оформляется письменная претензия на возврат средств или компенсацию стоимости услуг, законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Оформляется она в произвольной форме, в 2-х экземплярах, от руки или в машинописном варианте, дата и подпись заявителя в обоих случаях должна быть выполнена от руки.

Образец претензионного акта

  • Начинайте официальный документ всегда с даты, при желании, укажите ваш город.
  • Далее, укажите данные стороны, к которой вы выдвигаете претензию. Они включают в себя: название, организационно-правовая форма и юридический адрес лица. Эта информация доступна в заключенном между вами договоре. В случае, заключения розничного договора купли-продажи, публичного договора или публичной оферты, например: покупка хлеба в магазине, пользование услугами химчистки, общественного транспорта, энергоснабжения – реквизиты будут на чеках, квитанциях, веб-сайтах организации.

Рекомендуем прочесть:  Выдано разрешение на строительство

Рекламация — что это

В спорные моменты используется письменный диалог – с конкурентами или будущими партнерами. Если появляются претензии или сложности, приходится проявлять незаурядные интеллектуальные способности, красноречие, знание деловых фраз и оборотов. Узнайте, как показать компетентность в общих вопросах. Примените это в работе, составляя рекламацию.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Претензия по качеству товара поставщику — образец ее поможет в ходе переписки с продавцом покупателям, которые обнаружили дефекты в товаре. Документ необходимо составлять только в том случае, если продавец не идет на компромисс и не удовлетворяет требования покупателя, заявленные в устной форме. В данной статье рассмотрим вопрос о составлении претензии более подробно.

Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг

* В случае неприбытия представителя исполнителя в установленный договором срок для проведения проверки количественных и/или качественных показателей или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не чем два потребителя

Образцы претензий

  1. Вводная часть содержит реквизиты отправителя и адресата:
    • Ф.И.О. лица, предъявившего требование, либо наименование организации и контактные данные отправителя (адрес, телефон) с целью отправки адресатом ответа на претензию;
    • Ф.И.О. адресата, если претензия составляется на имя организации, указывается Ф.И.О. главы;
  2. описание следует после названия “Претензия” и включает в себя:
    • описание обстоятельств, приведших к нарушению прав отправителя;
    • указание на пункты заключенного договора и ссылка на нормы закона, которые контрагент нарушил;
    • указание норм закона, согласно которым требования отправителя должны быть удовлетворены.
  3. резолютивная часть: выдвигаются требования к контрагенту и разумный срок для их исполнения;
  4. выдвигается предупреждение (о применении санкций, об обращении в суд) в случае неисполнения контрагентом заявленных требований;
  5. указываются документы, подтверждающие нарушение прав заявителя согласно заключенному договору, дата составления претензии и подпись с расшифровкой лица, предъявившего требование.

Претензия поставщику

м претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.

Претензия акт образец

N ___ от «__»____ ____ г. о возмещении стоимости поврежденного (испорченного) груза и о возврате провозной платы «___»________ ____ г.

по товарно-транспортной накладной N _________ был отправлен груз ____________________________________ весом _________________ (наименование) (тонн, кг и т.п.

) стоимостью ________________________________________________________ рублей. В установленное время я получил полностью поврежденный (испорченный) груз.

Как написать письмо-претензию

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.

Что такое акт рекламации и как его составить

Это может привести к признанию документа ничтожным. Следствием такой ошибки может стать истечение сроков давности удовлетворения претензий. Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику, второй остается у рекламатора.

Как правильно написать претензию? Образец претензии

  • у документа должно быть две копии (экземпляра);
  • обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное наименование организации) и от кого (полное имя и указание места проживания);
  • указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи Гражданского кодекса);
  • претензии должны быть подробно описаны;
  • указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
  • указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в правоохранительные органы;
  • дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.

акт претензия Ссылка на основную публикацию

Источник: http://russianjurist.ru/avto/akt-pretenziya

Письмо претензия на акт передачи

Претензионный акт образец

Это требование называется претензия, один из ее видов претензионный акт.

  • Как правильно составить претензионное письмо?
  • Основные правила оформления рассматриваемого документа
  • Способы вручения подобного акта контрагенту

Как правильно составить претензионное письмо? В этом разделе мы приведем минимально необходимый перечень информации, которую вам нужно отразить в документе:

  • Первое правило деловой корреспонденции: используйте фирменный бланк со всеми необходимыми реквизитами, если вы юридическое лицо, в противном случае, укажите ваше ФИО, место проживания и паспортные данные.
  • Начинайте официальный документ всегда с даты, при желании, укажите ваш город.
  • Далее, укажите данные стороны, к которой вы выдвигаете претензию. Они включают в себя: название, организационно-правовая форма и юридический адрес лица.

Претензия и акт приема-передачи 

Ремонт подъезда · Примерная форма заявления для составления акта · Слабое. за коммунальные услуги в случае Вашего отсутствия в жилом помещении. тарифа · Образец заявления в УК о возврате денежных средств · Претензия на. Обзоры Расписка об отсутствии претензий, скачать, образец, бланк.
Внимание Требования, предъявляемые к оформлению актов выполненных.

рецепты из фасоли красной лобио #1 1fm Отправлено 10 Октябрь 2007 — 19:20 что-то туплю. Что это будет и какими нормами ГК регулируется. Была просрочка по договору.

например: за период с начала действия договора до 01.10.2007г. #2 Elena Gerber Отправлено 10 Октябрь 2007 — 20:50 что-то туплю. Что это будет и какими нормами ГК регулируется. Была просрочка по договору.

Надо составитьдоп.

Акт-претензия образец бланк

Акт-претензия поставщику по качеству товара В течение какого времени принимается претензия по качеству товара Образец письма-претензии по качеству товара Акт-претензия поставщику по качеству товара На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине (например, в результате небрежного обращения и т.

д.), это может свидетельствовать о том, что продавец не уведомил его о недостатках товара. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст.

Акт об отсутствии претензий образец

Подойдите к составлению претензии со всей ответственностью, поскольку грамотно составленная претензия, бесспорно, поможет решить вопрос, в то время как документ с грубыми ошибками может повлечь за собой судебное разбирательство против вас. Всегда составляйте претензию письменно в двух экземплярах.

Один отправьте контрагенту, второй храните в папке с исходящими документами. Последующие действия, выполняемые в ответ на претензию (возврат средств, замена продукции или ремонт), должны также находить письменное отражение для отчетности вашей бухгалтерии.

Претензионный акт, в зависимости от отношений между сторонами, может быть как односторонним, так и двусторонним. Способы вручения подобного акта контрагенту Классическими способами вручения претензионного акта можно считать отправку документа курьером нарочно или почтой – заказным письмом с уведомлением.

Акт-претензия

Как передать заявление поставщику Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу – обязательный этап досудебного разрешения спора. Чтобы зафиксировать попытку урегулирования ситуации, подачу заявления нужно подтвердить документально.

В связи с этим претензия направляется одним из следующих способов:

  1. Путем личной передачи организации-поставщику.
  2. Почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Документ печатается в двух экземплярах. При личном представлении организации-поставщику второй образец останется на руках у заявителя.

Следует попросить ответственного сотрудника поставить на нем отметку о принятии. Тогда на руках у покупателя останется письменное доказательство попыток досудебного урегулирования. Важно! Если способ подачи претензии или ее образец закреплен договором, нужно придерживаться этих условий.

Претензия к застройщику

Вами товар были ошибочно зачислены по вине сотрудника бухгалтерии на расчетный счет нашего структурного подразделения — филиала. Ввиду вышеизложенного общество с ограниченной ответственностью » » отзывает все требования, изложенные в претензии исх.
N от » » 20 г. и просит считать ее недействительной.

Наша компания ценит Вас как своего надежного партнера и приносит Вам свои самые искренние извинения за необоснованно предъявленные требования.

Мы надеемся на дальнейшее осуществление плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы рассмотреть Ваши пожелания по предоставлению с нашей стороны дополнительных скидок на поставляемый в Ваш адрес товар.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Источник: http://law-uradres.ru/pismo-pretenziya-na-akt-peredachi/

Акт претензии функции

Претензионный акт образец

Положение о претензионной работе утверждается приказом руководителя. Порядок подписания приказа и последующего ознакомления с ним сотрудников компании ничем не отличается от других приказов по общей деятельности.

Как оформить документ? Претензия по сути является разновидностью делового письма и оформляется на бланке письма организации. В претензии должно быть указано полное наименование организации, в которую направляется претензия предъявляется, и ее почтовый адрес.

В претензии должны содержаться ссылки на дату и номер договора, в связи с которым предъявляется претензия, ссылки на даты и номера документов, подтверждающих претензию.

Акт рекламации

К примеру, могут составляться акты приема работ, выдачи документации, проверки исполнения коллективного договора, готовности проектно-сметных мероприятий и так далее. Введение Как правило, акт включает в себя вводную и констатирующую части. В первой указывают:

  1. Основания, в соответствии с которыми осуществляется составление акта.

    Здесь приводятся реквизиты распорядительного либо нормативного документа, приводится устное указание начальника. В качестве основания может выступать и плановое задание.

  2. Состав комиссии. В этой части необходимо указать наименования должностей, ФИО председателя и членов рабочей группы.

    В некоторых случаях в состав комиссии могут входить представители сторонних предприятий.

Претензии

Дополнительно предусматривается возможность закрепления досудебного порядка решения спора в договоре между контрагентами.

Закрепления на законодательном уровне досудебного урегулирования претензий привело к снижению расходов компаний на судебные издержки (нет необходимости оплачивать судебные пошлины), увеличить скорость разрешения споров (иногда достаточно только обращения, чтобы претензия была удовлетворена) и как следствие улучшение показателей деятельностей организаций (срок урегулирования задолженности сокращается). Самые частые причины возникновения претензий: • несоблюдение условий, предусмотренных договором (нарушение сроков поставки, оплаты, брак, неполная комплектация и т.д.);• проблемы с доставкой продукции;• качество выполненных услуг по арендным договорам;• претензии по договорам строительства, связанные со спецификой их выполнения, и качеству произведенных работ.

Как составить претензию

Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует.

Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

  1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
  2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата.

Претензионная работа в организации

Это требование называется претензия, один из ее видов претензионный акт.

  • Как правильно составить претензионное письмо?
  • Основные правила оформления рассматриваемого документа
  • Способы вручения подобного акта контрагенту

Как правильно составить претензионное письмо? В этом разделе мы приведем минимально необходимый перечень информации, которую вам нужно отразить в документе:

  • Первое правило деловой корреспонденции: используйте фирменный бланк со всеми необходимыми реквизитами, если вы юридическое лицо, в противном случае, укажите ваше ФИО, место проживания и паспортные данные.
  • Начинайте официальный документ всегда с даты, при желании, укажите ваш город.
  • Далее, укажите данные стороны, к которой вы выдвигаете претензию. Они включают в себя: название, организационно-правовая форма и юридический адрес лица.

Оформление и составление акта: образец, правила и особенности

Минимальная информация, которая должна быть в претензии: • наименование организации, кому адресована претензия;• описываются документально подтвержденные действия, которые послужили причиной составления претензии;• указываются пункты договора, которые были не исполнены, или статьи нормативного правового акта, которые были нарушены;• расчет суммы требования (сумма требования может сложиться из суммы недопоставленной продукции или недовыполненных работ, начисленной пени за несвоевременную поставку (выполнение работ), а также компенсации понесенных убытков компании в связи с несоблюдением сроков);• непосредственно претензия;• возможные варианты разрешения конфликта (так, например, в случае неполной поставки можно потребовать поставить недостающие позиции, возвратить предоплату, скорректировать сумму договора или запросить оплату неустойки и штрафов);• копии всех подтверждающих документов.

Акт претензия поставщику по качеству товара образец

Претензионный акт образец
Бесплатная юридическая консультация:

Обновление: 6 июня 2021 г.

В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству.

В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Поставка товаров: документы

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.).

Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Бесплатная юридическая консультация:
Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. 477 ГК РФ покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи.

Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать:

  • сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
  • дату составления претензии;
  • характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
  • требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
  • желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст. 475 ГК РФ);
  • подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Бесплатная юридическая консультация:

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично.

В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Источник: http://glaniga.ru/situations/s504128

Претензия поставщику товара

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности.

Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи (несмотря на название Вашего договора), по договору подряда.

Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).

Бесплатная юридическая консультация:

Претензия по договору поставки

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2016 г.

заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

Источник: http://efridman.ru/akt-pretenzija-postavshhiku-po-kachestvu-tovara/

Акт претензия услуг

Претензионный акт образец

Заключая договор с какой-либо организацией на оказание услуг, любой человек, естественно, надеется, что получит желаемое в нужном объёме, в указанные сроки и с надлежащим качеством. Любое отступление от содержания договора позволяет требовать от поставщика услуг либо исправления недоделок, либо денежной их компенсации.

Юридический портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что попытки устно договориться с организацией, оказывающей услугу, конечно, имеют право на существование и более того, должны быть использованы. Но потребитель должен быть готов к тому, что ему придётся оформлять официальную претензию и отстаивать свои права в суде.

В каких случаях оформляется претензия?

Самым распространённым случаем, когда потребитель пишет претензию, является несоответствие качества выполненных услуг тому, что было оговорено в заключённом договоре.

Например, строительная компания обязалась выполнить ремонтные работы в квартире.

Но, некачественное выполнение работ или отступление от технологических норм при их выполнении привели к тому, что потребитель был вынужден нанимать другую фирму для устранения неисправностей.

Второй по распространённости причиной, когда составляется претензия, является нарушение сроков оказания услуги. При заключении договора обязательно указывается та дата, когда услуга будет считаться полностью оказанной.

Например, те же самые ремонтные работы в квартире должны были закончиться к определённой дате. Но, в силу каких-либо причин организация не успела закончить их.

Естественно, что затягивание работ несёт в себе определённые неприятности и неудобства для потребителя.

Ещё одной причиной для написания претензии является неполное выполнение указанных в договоре услуг. Если организация должна была оказать комплекс услуг, но по определённым причинам какие-либо из них не были оказаны, то это даёт право потребителю требовать безусловного выполнения договора.

Важным моментом в данном случае является само определение услуги. Услугой будет считаться только платная работа какой-то организации. Если кто-то помогает вам и не берёт за это денег, то это не считается услугой и не попадает под действие Закона о защите прав потребителя.

Нюансы при оформлении претензионного документа

Следует помнить, что претензия составляется для того, чтобы в случае необходимости быть доказательством в суде. Поэтому любые изложенные в ней требования должны быть обоснованы и соотнесены с заключённым договором на предоставление услуг. Грамотно составленная претензия позволяет, в некоторых случаях, добиться возмещения от организации, не доводя дела до суда.

Никогда не следует подписывать никаких документов с представителями организации по оказанию услуг (например, актов приёмки-передачи или выполнения работ), если вас что-то не устраивает. Любая ваша подпись потенциально может сделать невозможной компенсацию некачественной или несвоевременно оказанной услуги.

Текст претензии

Документ составляется на имя руководителя той организации, которая оказала некачественную услугу. Кроме этого в «шапке» указываются данные потребителя, включая контактные и паспортные сведения.

Описательная часть претензии должна содержать максимально подробное изложение ситуации. В этой части необходимы ссылки на те пункты договора, которые, по мнению потребителя, были нарушены.

Кроме ссылок на договор на оказание услуг необходимо указать и те положения действующего законодательства, отступления от требований которых были допущены.

Поскольку претензия является частью доказательной базы для судебного разбирательства, то необходима и соответствующая доказательная база. Как правило, в качестве доказательств недобросовестности компаний по оказанию услуг выступают фото, видеосвидетельства, сделанные самим потребителем. Если необходимо, то допустимо в качестве доказательства использовать заключение экспертной комиссии.

После описания ситуации и изложения доказательств в претензии излагаются требования потребителя.

Допустимыми требованиями считаются:

  • если нарушены сроки оказания услуги, потребитель имеет возможность требовать от поставщика этой услуги уменьшить итоговую стоимость выполнения работ, заменить исполнителя и оплатить работу новой организации за счёт компании, допустившей нарушение договорных сроков, возвратить все средства, указанных в договоре или выполнить все работы в другие сроки, устраивающие потребителя;
  • если оказанные услуги имеют ненадлежащее качество или выполнены не в полном объёме, потребитель может потребовать полной переделки работ или устранения всех недочётов за счёт организации, уменьшения итоговой стоимости работ, привлечения другой организации для выполнения работ за счёт компании, допустившей нарушения условий договора, полного возврата всех средств по договору.

После указания своих требований потребитель должен предупредить организацию-поставщика услуг о возможных дальнейших своих действиях в случае, если эти требования останутся неудовлетворёнными. Как правило, в качестве дальнейших действий указывается судебный иск с просьбой о защите нарушенных прав потребителя.

Претензия должна иметь собственноручную подпись заявителя и содержать дату её составления.

В случае возникновения затруднений при самостоятельном составлении претензионного документа о недоброкачественной услуге можно воспользоваться образцом, представленным на нашем портале bukva-zakona.com. Данный образец легко адаптируется под конкретные условия и представляет собой грамотный, с юридической точки зрения, документ.

Ещё раз обращаем внимание на то, что правильно составленная претензия способна побудить компанию, допустившую нарушения при оказании услуг, решить возникшие проблемы в досудебном порядке, не доводя дело до суда. А в случае необходимости этот документ может оказать решающее влияние на суд при вынесении им решения по иску.

Как составить акт-претензию в ЖЭК

Как отмечается в статье 18 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» если потребитель считает, что коммунальная услуга предоставляется ненадлежащим образом, либо не предоставляется вообще, он имеет право вызывать представителя исполнителя для составления акта-претензии и на его основе провести перерасчет оплаты данной услуги.

Статья 18. Оформление претензий потребителей к исполнителям

1. В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.п..

2. Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

3. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

4. Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

5. Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии. 6.

В случае установления по результатам анализа факта ухудшения нормируемых показателей качества воды, расходы потребителя, которые он осуществил при оплате стоимости проведения анализа воды, подлежат компенсации за счет исполнителя / производителя.

Таким образом, представитель исполнителя обязан прийти на вызов не позднее срока, определенного в договоре, обычно он составляет 2 рабочих дня. Если представитель исполнителя проигнорирует такое «приглашение», то Вы можете самостоятельно составить акт-претензию, подписав его в не менее двух потребителей.

На основании данных акта составляется заявление об устранении недостатков в оказании услуги, а также перерасчет или возмещения ущерба. Заявление прилагается к акту (можно копии) и письмом отправляется в соответствующую организацию.

Результатом рассмотрения акта-претензии ЖЭК должен быть, как правило, перерасчет платежей с даты его составления. В том случае, когда исполнитель ненадлежащим предоставленной коммунальной услуги не удовлетворит Вашим требованиям, то с соответствующим образом составленным актом-претензией можно уверенно выиграть любой суд с ЖЭКом.

Важность использования потребителем такого мощного инструмента, как акт-претензия при конфликтах с исполнителями коммунальных услуг, не следует недооценивать — абсолютное большинство потребителей вынуждена оплачивать в судебном порядке довольно значительные суммы за неполученные или полученные не в полном объеме на неправильно коммунальные услуги только потому , что они вовремя не составляли соответствующих документов, таких как акт-претензия.

Начальнику КП «ЖЭК« _______________________ »

фамилия, имя и отчество

ул. ______________, Б.____

о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг

Киев, Шевченковский район «___» ________________ 20__ г.,

Потребитель _____________________________________________________________
(Фамилия, имя, отчество)

высказывает претензии исполнителю относительно качества предоставления услуг з___________________ (Виды услуг) ______________________________________________________________________ в части ______________________________________________________________ (Виды нарушений, количественные / качественные показатели предоставления услуг)

______________________________________________________________________

В период с _______________ 20___г. по _______________ 20___г.

В связи с изложенным, требую сделать перерасчет размера платы за ненадлежащим предоставлены (или предоставленные) услуги, указанные в данном Акте потребителем (ами) в соответствии с условиями Договора № ________ о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий

Этот акт составили: Исполнитель в лице __________________ (Ф.И.О., должность) ___________

(Адрес) (подпись)

Потребитель 1. ________________________
(Ф.И.О.) (адрес, телефон) (подпись)

Потребитель 2. ________________________
(Ф.И.О.) (адрес, телефон) (подпись)

Потребитель 3. ________________________
(Ф.И.О.) (адрес, телефон) (подпись)

Реклама: Мобильный телефон в наше время – это предмет первой необходимости, так как это способ связи с людьми. На сайте http://ishop-center.ru/ Вашему вниманию представлена продукция Apple по доступным ценам. Огромный выбор поможет Вам сделать правильный выбор. Общение – это жизнь.

Как составить акт-претензию в ЖЭК

Как предъявить претензии управляющей компании?

Зачастую организации управляющие домом (УК, ТСЖ, ЖСК) ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей (отказываются составлять акты на недопоставку услуг).

В таких случаях важно знать, что:

1.Оставление заявки (обращения) потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;

2.Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями.

Источник: http://mlegal.ru/akt-pretenzija-uslug/

Акт претензий выполненных работ образец

Претензионный акт образец

Частные предприниматели (физические лица-предприниматели) на общей системе налогообложения или на едином налоге, которые выполняют те или иные работы или оказывают услуги, обязаны выдавать заказчику документ, подтверждающий факт выполнения работ или предоставления услуг , в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-12.

Как правило, в подтверждение выполненных работ или предоставленных услуг, предприниматели оформляют акт выполненных работ.

Акт выполненных работ составляется как минимум в двух экземплярах – по одному для заказчика и исполнителя и подписывается обеими сторонами. Акт выполненных работ может быть подписан заказчиком с замечаниями и претензиями к исполнителю.

Кроме подтверждения качества, акт выполненных работ требуется предпринимателям для подтверждения расходов, особенно это важно для частных предпринимателей на общей системе налогообложения, которые обязаны вести учёт расходов.

         Форма акта выполненных работ стандартная и может быть использована как предпринимателями на общей системе, так и на едином налоге.       

Ниже представлен образец акта выполненных работ.  

Найменування Виконавця                                          Найменування Замовника

ЄДРПОУ                                                                       ЄДРПОУ

Адреса                                                                            Адреса

МФО                                                                           МФО

Образец акта выполненных работ

Акт выполненных работ относится к первичным учетным документам и входит в состав закрывающего пакета. Хотя есть официальная форма такого документа (КС-2), его можно разрабатывать самостоятельно для своей организации. Его задача состоит в том, что бы подтвердить факт выполнения работ, то есть отчитаться перед заказчиком.

Ниже можно скачать типовой бланк акта и переделать его под себя, в случае необходимости.

Любой акт, должен содержать обязательную информацию. Как и в любом другом документе указываете его название, номер и дату заполнения. Поскольку акт обычно привязан к конкретному договору на работы, то нужно указать номер этого договора. Дальше идут наименования обоих сторон (обычно сокращенные).

После этого пишется название самих работ, единицы измерения и их количество. Указывается цена за единицу и сумма в рублях.

В графе итого, пишите всю сумму за работу и выделяете НДС. Если НДС нет, пишется «без НДС».

Дальше заполняется графа «Всего оказано услуг на сумму» и «В том числе НДС».

Внизу, подписи сторон и печати.

Делается два экземпляра: один исполнителю, другой заказчику.

Акт – документ нужный для возможного арбитражного разбирательства. Он доказывает, что все работы выполнены. Если есть претензии к исполнителю, это отражается в акте. После устранения недоработок, составляется новый акт. В любом случае исполнитель должен быть уведомлен заказчиком о сути его претензий.

Подписанный акт приема означает, что заказчик удовлетворен работами исполнителя и претензий к нему не имеет. Поэтому, если вы являетесь заказчиком, внимательно проверьте качество работ, прежде чем подписывать такой документ.

Акт выполненных работ: Скачать бланк

Акт выполненных работ (образец)

27 апреля 2014 18:37 1264 Комментариев: 0 Напечатать

Ответ:

Что такое Акт выполненных работ (услуг), для чего он нужен и почему так важен, вы теперь знаете. Для тех, кто пропустил, можете ознакомиться здесь.

И чтоб далеко не ходить, давайте рассмотрим примерный образец его составления. Формулировки могут меняться, содержание тоже зависит от конкретной ситуации. Но главное, что вы должны вписать в акт выполненных работ, это:

– сроки их выполнения

– претензии по качеству и метод их устранения.

Эта форма не является единственно возможной, это такой середнячок среди всех существующих. Поэтому не принимайте её как обязаловку.

АКТ

сдачи-приёмки выполненных работ (услуг)

г. Энск 01 января 2012 г.

ООО «Ветродуй», именуемое в дальнейшем «Подрядчик», в лице Генерального директора Иванова И. И. действующего на основании Устава, с одной стороны, и

гражданин Петров Пётр Петрович, паспорт 0101 010001, выдан 1 о/м УВД г. Энска 01.01.10 г. именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, составили настоящий акт о нижеследующем:

Источник: http://zayavlenievsud.ru/pretenzionnye-pisma/akt-pretenzij-vypolnennyh-rabot-obrazec.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.