+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Как написать претензию в интернет магазин ламода

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Помните, что товар надо отправлять обычным почтовым отправлением, ни в коем случае не наложенным платежом. Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом. Условия Lamoda.

ru возвращает деньги почтовым переводом или через банк. Среднее арифметическое момента возврата отсчитывается до 2 недель от даты появления возвращенного заказа на складе.

Если была использована оплата по безналу, то деньги вернутся на тот номер счета или карты, что был указан при заказе. Условия:

  1. Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
  2. Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата.

Затем потребуется выбрать вариант подачи обращения — с внеплановой проверкой или без таковой. В первом случае необходима регистрация в ЕСИА. Форма обращения содержит такие поля для заполнения:

  • ФИО.
  • Контактный телефон.
  • Адрес.
  • E-mail.
  • Название территориального подразделения.
  • Текст жалобы.
  • Приложения.

После заполнения формы нужно нажать кнопку «Отправить» в нижней части страницы. Затем информационное сообщение уведомит пользователя о приеме заявления на рассмотрение.

Общество защиты прав потребителей Покупатель может обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей.

Эта организация помогает гражданам при судебных разбирательствах, юристы организации оказывают услуги по составлению жалоб в государственные инстанции и проводят консультирование в вопросах гражданских правоотношений.

Центр поддержки lamoda

Данный способ также не является платным.

  • Что делать людям, которые живут на значительном расстоянии от столицы? На сайте Ламоды присутствуют адреса пунктов возврата товара. Они находятся на территории Москвы и некоторых населенных пунктов. Для жителей других городов, например, Нижнего Новгорода, существует третий способ: возвращать продукцию придется через Почту России.
  • Важное условие — правильное заполнение заявления на возврат. Подробно с информацией о товаре, которую необходимо внести в упомянутый документ, следует ознакомиться в накладной, доставленной вместе с заказом. Необходимые условия возврата Вернуть в магазин Ламода можно как новый товар, который не использовался и просто не соответствует желанию заказчика, так и вещи с обнаруженными дефектами. Причем неважно, были последние получены при доставке или при изготовлении на заводе производителя.

Жалобы на lamoda.ru

Перезаказала на четверг, все такая же ситуация! Я прождала целый день а обувь мне так и не привезли! Операторы не отвечают, устала звонить. Я очень недовольна.

Прошу руководство решить мою проблему! Заказ номер RU170423-097834 Не возвращают деньги при возврате товара Возвращала товар и теперь не могу получить деньги. Последняя СМСка от Ламоды 21,11,16 о поступлении товара на склад.

Сегодня 05,12,16. И глухо.

Ни СМСок, ни денег, ни звонков. Никто не беспокоит.

Позвонила сама…сказали деньги ушли не туда…копия заявления на возврат плохо читалась)))) Предложили (или вспомнили после моего звонка) составить обращение(к кому?) на возврат денег в Ламоду))) и подождать ещё около 30 дней! На мой вопрос: Куда потом будете отправлять деньги, у вас же копия не… Ужасное обслуживание Вечер добрый! Являюсь постоянным клиентом ламода.

Правила возврата товара в интернет-магазин «ламода»

Но существуют и исключения в этом правиле. Подлежат возврату:

  • обувь;
  • головные уборы;
  • ремни;
  • аксессуары и бижутерия;
  • чехлы для смартфонов или ноутбуков;
  • иные, товары, не попадающие в категорию невозврата по статье 25 ЗоЗПП.

Не подлежат возврату:

  • продукты, используемые для поддержания личной гигиены;
  • косметические и парфюмерные средства;
  • товары из текстиля;
  • швейные изделия;
  • посуда, в том числе контейнеры для хранения пищи;
  • трикотаж;
  • технические товары сложной конструкции, на которых производитель установил гарантийный срок.

Срок возврата качественной вещи четко определен Российским законодательством: на раздумья покупателю дается 2 недели. За это время нужно сделать отказ и отправить не понравившееся изделие обратно.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Ответить тятьяна # 25 ноября 2016 в 11:17 0 купила товар пришел сломатыл Ответить ольга # 16 февраля 2021 в 16:57 0 Давно заказываю на Ламоде,из-за любимого бренда lost ink,но без конца неправильные вложения,не те размеры,а курьеры это верх наглости.

сегодня у меня просто шок был,открываю дверь,ломится в дверь женщина,разговаривая по телефону и решая свои личные проблемы.ни тебе здрасти,ни тебе-до свидания.

когда закончила болтать по телефону,я не пустила в квартиру,она возмущаться начала на весь этаж,что директор им велел находиться в квартире у пакупателя.я ей сказала чтобы она выдала по одной вещи и в квартиру не пущу.у меня в квартире ребенок и домой я не пускаю.

так она кинула одну коробку мне,я ей говорю,не надо швырять здесь не собаки.померила,отдала ей,она схватила и ушла.так на этом заказ завершился.это ужас,кто за этим хамством следить собирается,заказывать там нет желания.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Личный прием руководящим составом Роспотребнадзора проводится по предварительной записи. Чтобы встретиться с руководителем или заместителем руководителя Федеральной службы, нужно обращаться с просьбой о личном приеме к их помощникам. Есть ряд требований, которым должно соответствовать заявление:

  • Обращение содержит ФИО гражданина.
  • Рассматриваемый вопрос находится в компетенции Роспотребнадзора.
  • Материалы не содержат оскорбительных или нецензурных выражений.

Руководитель Федеральной службы может дать письменное распоряжение о проведении личного приема иным должностным лицом.
Электронное обращение Для подачи жалобы в электронной форме нужно перейти на сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и ознакомиться с правилами приема и рассмотрения обращений граждан.

Написать жалобу на магазин ламода

Важно

О замене артикула покупатель не был уведомлен, продавец отказывается произвести обмен за свой счет.

  • Полученный товар имеет существенные дефекты.
  • Товар не понравился или не подошел, а продавец отказывается принять его обратно с отправкой за счет покупателя. По законодательству покупателю предоставляется срок в 14 дней, не считая дня покупки товара, для возврата.

Обратите внимание! Есть отдельный перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные. Покупатель не сможет вернуть:

  1. Парфюмерно-косметические товары.
  2. Белье и чулочно-носочные изделия.
  3. Предметы по уходу за детьми.
  4. Текстильные товары, продаваемые на метраж.

Отказ продавца совершить обмен товаров из этого перечня является правомерным и обжалованию не подлежит.

Lamoda.ru

Руководство «Ламода» Пожаловаться на незаконные действия сотрудников Интернет-магазина можно одним из следующих способов:

  1. По телефону — +7 (499) 750-14-50 для Москвы и 8 (800) 333-14-48 – для звонков из регионов.
  2. Направить письмо по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 169, ООО «Купишуз».
  3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте https://www.lamoda.ru/help/article/kak-mne-vernut-tovar-ru/?from=footer.
  4. Написать письмо на адрес электронной почты [email protected]
  • Оставить претензию на официальных страницах магазина в социальных сетях: https://www.ru?from=footer;
  • https://from=footer;
  • https://.com/lamoda_rus?from=footer;
  • https://www.odnoklassniki.ru/group/51666577457395?from=footer.

Официальный сайт На главной странице центра поддержки есть форма обратной связи «Напишите нам».

Обнаружив этот факт по приезде домой, я отправилась обратно в пункт выдачи, чтобы сдать неподходящую пару и оформить заявление на возврат. Тут же заказала другую, 38 размера.

Заполнила заявление на возврат, меня уверили в том, что деньги придут чуть ли не на следующий день.

На следующий день я поехала забрать подходящую пару вместе с чеком, на котором проставлена печать «Принято к возврату», стоит 15 число и подпись работника.

Ок, подумала я, но вместе с копией нового заявления прислала старое. С тех пор идет третий день молчания. В это воскресенье истекает срок перевода денег.

Если товар получался через систему PickPoint, потребуется ввести код из СМС, полученного при выдаче.

  • Укажите причину возврата.
  • Подберите размер ячейки.
  • Система предложит несколько способов доставки чека. Выберите подходящий среди представленных.
  • Оплатите заказанную услугу.
  • Дождитесь печати специальной этикетки и наклейте ее на посылку.
  • Подтвердите прикрепление этикетки к отправлению.
  • Убедитесь в правильности телефонного номера и подтвердите готовность к открытию ячейки.
  • Вложите товар в отверстие и нажмите на кнопку «Возврат заложен».
  • Заберите распечатанную квитанцию.
  • Список постаматов, поддерживающих отправку посылок, находится на официальном сайте поставщика.

Источник: http://11-2.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-internet-magazin-lamoda/

Жалоба на ламоду

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Когда заказывала,отзывов не было,почитала появившиеся отзывы-МАЛОМЕРЯТ на 2 размера.Написала письмо им,что вещи мне обратно не посылайте,они мне не нужны,и видимо вам нравится терять клиентов.Ответили вежливо,что таковы правила.МОШЕННИКИ,девочки там.

Я так поняла,они любыми путями не хотят возвращать деньги,а сумма то там немалая(это же Nike) Ответить диана # 20 апреля 2021 в 22:03 0 сделала заказ на вечернее время,ждала до 20.00 потом отменила,сказала что позже не могу принимать курьера,все спят в 21.

00 в доме маленький ребёнок.итог в 21,30 долбёж звонка в дверь(домофон)я сбрасываю,опять звонки,муж орёт,собака лает,ребёнок подскачил.что за дебилы.позвонила разбираься,говорят приносим извенения..а что мне их извените, всех разбудили.ужасное оношение всё пофиг.

Ответить Соня # 2 ноября 2021 в 02:10 0 Ламода разочаровала..

Жалоба на ламода

Ответить Ольга # 17 июля 2016 в 17:05 0 поддерживаю отзывы. Наплевательское отношение операторов ламоды к клиентуподтвердили заказ, 2 дня просидела дома, ждала доставку. Не привезли!На сайте адресов нет, телефонов нет.

Есть какие-то чаты. Кто там со мной «чатится» непонятно!Так они говорят о себе: «Мы — международная команда во главе с немецким менеджментом, и мы стараемся придерживаться европейских стандартов в работе».Так вот они какие «европейские стандарты»….

.

очень бы хотелось достучаться до их совета директоров. Наверняка пребывают там в святом неведении, что все у них «по-европейски» Ответить Оксана # 6 марта 2021 в 18:49 0 Аналогичная ситуация Ответить Ирина Николаевна Ермоленко # 5 августа 2016 в 14:30 0 4 августа был сделан заказ на покупку сумки Caprica цвет черный Артикул CA085BWJTS97 по цене 814 р..

Письменный вопрос специалисту

Ваши баллы и статус. Как то так… Так что быть постоянным покупателем там не выгодно в принципе. Ответить Татьяна # 23 марта 2021 в 11:56 0 Дело касается заказа RU180313-247246.
14.03.

2021 года я отправилась в пункт выдачи заказа на Знаменке (Москва). После примерки я решила выкупить две пары обуви — зимие ботинки и туфли. Оплатила заказ, уехала домой.

К сожалению, из-за собственной невнимательности я перепутала коробку с туфлями, взяв не тот размер (37 вместо 38).

Ламода — халатность персонала

Ламода является крупным интернет-магазином, который реализует одежду и обувь, товары доставляются по почте.

Так как многие покупатели делают заказ лишь по фото, бывает, что товар не соответствует параметрам, нужно его вернуть. По закону, покупатель вправе потребовать замену или возврат денег.

Когда продавец отказывает, нужно жаловаться в соответствующие инстанции. Куда обратиться? Покупатель может писать жалобу во множестве случаев, а именно:

  • товар не соответствует тому, что представлено на сайте;
  • продукция с существенными дефектами;
  • не нравится или не подходит, но продавец не принимает назад товар.

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Чтобы не давать скидки и украсть статус, в своей базе они заводят дубликат Вашей учетной записи (емайл адреса), причем с ошибкой — меняют одну букву, соответственно все статусы остаются там. А Вам подсовывают дубль с правильным аккаунтом, в котором пропадают все ранее сделанные заказы, и соотв. Ваши баллы и статус.

Как то так… Так что быть постоянным покупателем там не выгодно в принципе. Ответить Татьяна # 23 марта 2021 в 11:56 0 Дело касается заказа RU180313-247246. 14.03.2021 года я отправилась в пункт выдачи заказа на Знаменке (Москва). После примерки я решила выкупить две пары обуви — зимие ботинки и туфли. Оплатила заказ, уехала домой.

К сожалению, из-за собственной невнимательности я перепутала коробку с туфлями, взяв не тот размер (37 вместо 38).

Возвращаем одежду в lamoda – сроки, основания, жалобы

  • Полученный товар имеет существенные дефекты.
  • Товар не понравился или не подошел, а продавец отказывается принять его обратно с отправкой за счет покупателя. По законодательству покупателю предоставляется срок в 14 дней, не считая дня покупки товара, для возврата.

Обратите внимание! Есть отдельный перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные.

Покупатель не сможет вернуть:

  1. Парфюмерно-косметические товары.
  2. Белье и чулочно-носочные изделия.
  3. Предметы по уходу за детьми.
  4. Текстильные товары, продаваемые на метраж.

Отказ продавца совершить обмен товаров из этого перечня является правомерным и обжалованию не подлежит.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. Предварительная запись не требуется. График приема представлен в таблице: Порядок проведения приема следующий:

  1. Собираясь на прием к специалисту структурного подразделения, нужно взять с собой паспорт.
  2. В кабинет граждане заходят в порядке очередности.
  3. Уполномоченное лицо выясняет мотивы обращения.
  4. Гражданин получает ответ на обращение в ходе личного приема.
  5. Специалист структурного подразделения делает запись в журнале личного приема граждан, где фиксирует суть проблемы и предоставленное решение.

Обратите внимание! На личный прием можно принести заранее подготовленную письменную жалобу на Интернет-магазин. В таком случае на документе делается отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора», а ответ на обращение предоставляется в установленные законодательством сроки.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

Если имеются доказательства нарушений со стороны сотрудников или администрации Интернет-магазина «Ламода» их цифровые копии следует отправлять вместе с заявлением.

Иск в районный суд о защите прав потребителей В случае неудовлетворения требований после первичного обращения в Интернет-магазин, покупатель имеет право направить исковое заявлений в суд по месту регистрации истца либо ответчика. Обратите внимание! Заявители по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.

Помимо возмещения финансового ущерба, истец вправе требовать компенсацию морального вреда и выплату штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Сроки рассмотрения Сроки рассмотрения жалобы на Интернет-магазин «Ламода» регулируются законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки. Продавцы проверяют, нет ли следов носки изделия, не эксплуатировался ли товар. Справка. Особые условия предусмотрены для обуви.

Для этой категории товаров действует сезонность, на которую устанавливается гарантийный срок. На каждый сезон магазин предоставляет гарантию четыре месяца. Если товар бракованный, то расходы на доставку оплачивает компания.

При возврате товара ненадлежащего качества, учитывается срок, определенный гарантией.

На протяжении гарантийного срока изделие могло использоваться, и если обнаружен дефект, потребитель имеет право вернуть его продавцу. Для того, чтобы определить, что дефект изделию причинен не потребителем, необходимо провести экспертизу.

Данное исследование проводит продавец, однако покупатель за свои средства имеет право провести свое частное исследование.
Руководство «Ламода» Пожаловаться на незаконные действия сотрудников Интернет-магазина можно одним из следующих способов:

  1. По телефону — +7 (499) 750-14-50 для Москвы и 8 (800) 333-14-48 – для звонков из регионов.
  2. Направить письмо по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 169, ООО «Купишуз».
  3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте https://www.lamoda.ru/help/article/kak-mne-vernut-tovar-ru/?from=footer.
  4. Написать письмо на адрес электронной почты [email protected]
  • Оставить претензию на официальных страницах магазина в социальных сетях: https://www.ru?from=footer;
  • https://from=footer;
  • https://.com/lamoda_rus?from=footer;
  • https://www.odnoklassniki.ru/group/51666577457395?from=footer.

Официальный сайт На главной странице центра поддержки есть форма обратной связи «Напишите нам».

Источник: http://pbcns.ru/podat-zhalobu-na-imya-direktora-magazina-lamoda/

/ Таможенное право / Как написать претензию в интернет магазин ламода

Звонит доставка на следующий день и говорит, что менеджерам лишь бы впарить в 7 вечера мы не можем вам привести, так как уже едем домой. Тогда я говорю перенесите доставку на г. Москва до 17.00. На следующий день звонит доставка в 17.

00 и говорит мы через час будем, ответив им «спасибо не надо — это рабочий адрес и я еду… Обманывают со скидками на сайте По заказу № RU171220-328843 от 20.12.2021 Ниже текст, который я отправил в магазин, мне отказали — т.к.

в моем заказе был применен промо код: «только что подтвердил заказ, на принятие решения повлияло то, что было сообщение «если вы подтвердите заказ в течении 20 минут — 10% скидка на все в вашей корзине».

В итоге я подтвердил, скидку вы не предоставили! Когда сайт выдает подобную информацию о дополнительной скидке 10% — это является стимулирующим фактором оформить и завершить…

Важно

Пошаговая инструкция оформления заявления и его образец Чтобы вещь была принята Ламодой, заявление на возврат товара должно соответствовать образцу заполнения. Бланк находится на официальном сайте интернет-магазина. Чтобы его найти, нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, указанный при регистрации.

Далее следует отыскать в списке нужный заказ и в открывшемся списке товаров — нужную вещь. Сайт предложит заполнить появившуюся форму заявления. Клиент должен при этом указать:

  • номер самого заказа;
  • наименование изделия;
  • артикул;
  • габариты предмета;
  • время;
  • стоимость;
  • численность.

После подтверждения правильности введенных данных система в автоматическом режиме направит документ на адрес электронной почты, указанной в личном кабинете.
Пользователю нужно только распечатать его.

Жалоба на купишуз

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Ответить Ольга # 17 июля 2016 в 17:05 0 поддерживаю отзывы. Наплевательское отношение операторов ламоды к клиентуподтвердили заказ, 2 дня просидела дома, ждала доставку. Не привезли!На сайте адресов нет, телефонов нет. Есть какие-то чаты.

Кто там со мной «чатится» непонятно!Так они говорят о себе: «Мы — международная команда во главе с немецким менеджментом, и мы стараемся придерживаться европейских стандартов в работе».Так вот они какие «европейские стандарты»…..

очень бы хотелось достучаться до их совета директоров.

Наверняка пребывают там в святом неведении, что все у них «по-европейски» Ответить Оксана # 6 марта 2021 в 18:49 0 Аналогичная ситуация Ответить Ирина Николаевна Ермоленко # 5 августа 2016 в 14:30 0 4 августа был сделан заказ на покупку сумки Caprica цвет черный Артикул CA085BWJTS97 по цене 814 р..

Lamoda — оставить жалобу на отзыв — обмен

Предлагаю доехать до него самой на своей машине,отказываются ,придумывая причины на ходу…Детский сад. Пригрозила жалобой,а мне таким наплевательским тоном сообщают :»Жалуйтесь куда хотите»…А куда жаловаться …

Ответить элеонора # 16 апреля 2016 в 09:44 0 На ламода я давно и покупала и обувь и косметику и одежду и бижутерию. Но с недавнего времени они стали «химичить» как у них появилась программа френд анд фемели.

Перестали начислять баллы за покупку , оттягивали время типа у них нет данных о выкупе моего заказа.
А когда я сообщила что пожалуюсь на них вообще баллы списали с меня.

Я всё равно найду нужные рычаги и они попляшут… Этот магазин Ламода я вношу в чёрный список.

Горячая линия lamoda

СОГЛАСОВАЛ ВСЕ ЭТО С ОПЕРАТОРОМ.РЕЗУЛЬТАТ:Курьер привез одну пару 42 размера, который оказался мал и взял 200 руб за «отказ» от заказа.Почему я должен платитьб 200 руб, если не выполнены мои условия заказа .

И ЕСЛИ НАС СКЛАДЕ НЕТ НУЖНОГО РАЗМЕРА НАДО СООБЩАТЬ КЛИЕНТУ, А НЕ ОТПРАВЛЯТЬ КУРЬЕРА В БЕСПОЛЕЗНУЮ ПОЕЗДКУ Заказ №RU13120-214763 Я заказал кроссовки на Ламоде, вроде всё нормально.Выбрал время 17:00-21:00.Мне позвонили, договорились.На следующий день мне звонок, спрашивают, во сколько ко мне заказ приносить.

Я был занят, сказал мог взять только в 20:00, но ваш курьер(или кто он там) сказал, что у него дела, он может только до 19:30.Я конечно всё понимаю, НО!В заказе время поставил 17:00-21:00.Я бросил все дела, пришёл домой к 19:30.Позвонил…В ответ я услышал, уже поздно.Позвоните завтра.

Если не можете доставить в заданное время, так и говорите, а не надо… Заказала обувь.Таким образом, считаю, что продавцом грубо нарушены мои права, предусмотренные нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

​В силу вышеизложенного предлагаю продавцу незамедлительно после получения настоящей претензии произвести замену вышеуказанного товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, без перерасчета цены товара.

В заключение информирую, что в случае отказа продавца от исполнения настоящей претензии в добровольном порядке, я вынужден буду обратиться с заявлением в органы Роспотребнадзора либо в суд с иском за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанных требований я буду требовать выплаты пени за нарушение обязательств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года).

Обмен «17» марта 2013 года я заключил с ООО «Купишуз» договор розничной купли — продажи посредством дистанционной продажи товара, путем размещения заказа № 20130317-492826 в интернет — магазине ООО «Купишуз» (далее по тексту — продавец), о приобретении следующего товара — Кроссовки марки «Lacoste HANEDA CRE», размер 40,5, стоимостью 4 580 (Четыре тысячи пятьсот восемьдесят) рублей 00 коп. (далее по тексту — товар).​При этом при заказе товара я полностью оплатил стоимость подлежащего приобретению товара в сумме 4 580 (Четыре тысячи пятьсот восемьдесят) рублей 00 коп.​Однако «20» марта 2013 года, после получения заказанного товара в пункте самовывоза продавца, расположенного по адресу: Москва ул.

Источник: http://dolgoteh.ru/zhaloba-na-kupishuz/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.