+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней

Содержание

Можно ли сдать обратно в аптеку тонометр

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней
Бесплатная юридическая консультация:

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.

А если вещь была приобретена в аптеке, можно ли ее вернуть? Посмотрим, что говорит по этому поводу законодательство Российской Федерации.

Осуществление возврата медицинских товаров в аптеку

Защищающий права покупателей закон позволяет вернуть продукцию обратно продавцу в случае если:

  • она не соответствует стандартам качества, например, закончился срок годности, есть повреждения корпуса, другой внешний вид и так далее;
  • она по размеру, функциям, цвету или другим признакам не подходит покупателю, однако качественные показатели являются соответствующими определенным законодательством стандартам.

Как вернуть медицинский товар в аптеку?

По причине наличия у товара, какого либо брака следует обратиться в аптеку, либо если на это есть возможность непосредственно к самому изготовителю и обозначить недостатки покупки.

Бесплатная юридическая консультация:

Далее существует 2 варианта развития событий:

  • аптека принимает приобретенный в ней товар и возвращает покупателю денежные средства, уплаченные за него, либо обменивает на другой товар, так же есть вариант устранения недостатков в непосредственно бракованном товаре. В этом случае все зависит от того к какому общему мнению придут покупатель и продавец;
  • аптека товар обратно не принимает и навстречу покупателю не идет, тогда последний наделен правом и возможностью потребовать проведения экспертизы, которую аптека должна будет оплатить, и присутствовать на ней. Далее в случае несогласия с экспертизой ее можно оспаривать в судебном порядке.

Как правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей. Но это только в том случае, что покупатель к браку товара отношения не имеет.

Когда же медицинский товар является качественным, однако покупателя он не устраивает исключительно по личным соображениям, например, форма, цвет и тому подобное, то обменять его можно попробовать, исключительно соблюдая ряд определенных причин:

  • продукция не является лекарственным препаратом;
  • он не входит в список продукции, не подлежащей обмену и возврату;
  • упаковка находится в целостности, ярлыки и пломбы на месте, товар не использовался ни разу, есть в наличии фискальный документ, например, чек.

Следовательно, возврат товаров принадлежащих к группе медицинских, достаточно сложно. Вполне логично, что аптека не принимает обратно лекарственные средства, ведь от неправильного их хранения может зависеть жизнь человека, либо эффективность препарата в целом.

Продавец не может иметь гарантии, что покупатель учел все необходимые нормы этого самого хранения медицинских препаратов.

Бесплатная юридическая консультация:

Существует ли возможность возврата тонометра надлежащего качества?

Согласно п.2 ст. 477 ГК РФ, вернуть такой продукт обратно продавцу, в рассматриваемом случае в аптеку, можно. Для этого должен действовать гарантийный промежуток времени. Если таковой установлен не был, то в соответствии с настоящим законодательством не должно пройти более 2х лет со дня приобретения, для возврата данной продукции обратно продавцу.

Однако постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 определяет ряд изделий, при условии отсутствия в них брака, вернуть которые будет нельзя.

Из продукции, реализуемой в аптеке, существует ряд наименований, которые вернуть или обменять законодательство не позволяет:

  • продукция, предназначенная для профилактики и лечения каких либо заболеваний в домашних условиях, а так же продукция медицинского предназначения, например, предметы санитарии и гигиены изготовленные из различного рода материалов, инструменты, медицинская техника и аппаратура, средства гигиены ротовой полости, линзы для очков, средства по уходу за детьми, а так же лекарства;
  • продукция для использования исключительно в индивидуальных целях, например, зубные щетки, расчески и так далее;
  • парфюмерно-косметическая продукция, реализуемая в аптеке.

Тонометры относятся к медтехнике и учитывая тот факт, что такие техника и аппаратура включены в список изделий, вернуть и обменять которые нельзя, не бракованный тонометр потребитель возвратить или заменить на другой не сможет, законодательство его данным правом не наделяет.

Имеет ли право покупатель сдать обратно в аптеку бракованный прибор?

Итак, вернуть бракованный тонометр в аптеку возможность есть, в отличие от данного изделия, недостатки в котором отсутствуют. Однако в случае возникновения спора в отношении брака, данного изделия, аптека будет должна провести соответствующую экспертизу, причем сделать это она будет обязана исключительно за счет собственных средств.

Бесплатная юридическая консультация:

В случае, если эксперты определят брак, как поломку, произошедшую по вине покупателя, следовательно, последний должен будет вернуть стоимость проведенной экспертизы и имеет право обратиться по гарантии к производителю.

Если у покупателя отсутствует фискальный документ подтверждающий приобретение, данный факт не будет являться основаниям для отказа принять некачественное изделие обратно.

Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин, читайте тут.

Следует заметить, что потребитель может запросить у аптеки обеспечить его таким же изделием во временное пользование, пока сломанный буден находится в ремонте, в случае если гарантийный промежуток времени не истек.

При этом потребитель может сослаться на то, что тонометры не вписаны в так называемый перечень продукции длительного пользования, на которые не распространяется соответствующие требования данного потребителя.

Бесплатная юридическая консультация:

П. 27 Постановления № 55 гласит, что если покупатель желает заменить или отремонтировать бракованный товар, то продавец должен, если покупателю данное будет необходимо, предоставить такой же товар во временное пользование. Исключения составят лишь продукция определенная перечнем утвержденным Правительством России, на которую данные правила действовать не будут.

П. 3 настоящего Перечня включает в себя некоторые электробытовые изделия, применяемые в медицинских целях. К ним, в некоторой степени можно будет отнести и тонометры, работающие при помощи батареек или аккумуляторных батарей. Однако сделав ряд выводов, можно сформировать заключение о том, что не электрические тонометры под данный пункт перечня подпадать не могут.

Окончательное решение по конкретной спорной ситуации касающейся возврата изделия, может принять исключительно суд.

Однако, согласно «Перечню товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы», утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.06.97 г. № 720, изделия, приспособленные для профилактики и лечения заболеваний дома и, в частности, инструменты, медицинские приборы и аппараты, будут непосредственно изделиями длительного пользования.

Из данного следует, что они должны быть предоставлены потребителю в заменен сломанного, на промежуток времени осуществления гарантийного ремонта последнего.

Бесплатная юридическая консультация:

В случае отказа выполнять, либо несвоевременное выполнение желания потребителя предоставить ему на промежуток времени пока будет осуществляться ремонт либо замена, такое же изделие, аптека, допустившая подобное нарушение, должна будет выплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости данного изделия. Такую ответственность на продавца возлагает п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Источник: http://s-fs.ru/mozhno-li-sdat-obratno-v-apteku-tonometr/

Возврат тонометра надлежащего качества

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней

купленный Вами тонометр оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Возврат тонометра возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи тонометра.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) тонометра;

если тонометр был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

Проверка качества тонометра: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный тонометр, он обязан принять тонометр ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Возврат и претензии по качеству

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже MED-MAGAZIN.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание!  При отказе от, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Возврат товара в аптеку: все просто

Немало копий было сломано на тему «товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели. И периодически в торговом зале аптеки все-таки разгораются словесные баталии. И не без оснований. Ведь купленный в аптеке товар можно вернуть, надо только знать — какой.

Возврат товара в аптечном бизнесе — вопрос вроде бы не самый актуальный, во всяком случае, в каждой аптеке висит «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98.

Дело в том, что, с одной стороны, вопрос о качестве товаров и услуг подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей», а с другой — прямого ответа на вопрос, что же такое качество надлежащее и ненадлежащее, в этом законе нет.

Вопрос: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра. Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра. Объясните, пожалуйста, подробно.

Ответ: Порядок возврата покупателем товаров в розничной торговле регулируется параграфом 2 главы 30 Гражданского Кодекса РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г.

Возврат тонометра

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества — НЕТ. такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же.

Какие именно тонометры и по какой причине? Исправные электронные тонометры возврату и обмену не подлежат. Неисправные — подлежат, причём любые! Если их нет в списке СЛОЖНЫХ товаров, возврат которых запрещён, то препятствий быть не может.

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.

Законодательство в медицине

Проблема возврата тонометров периодически возникает практически в каждой аптеке. Медицинская техника возврату не подлежит; но, как назло, она нередко ломается. И почему-то особенно часто приходят в негодность именно тонометры.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжения договора купли-продажи в порядке, определенном законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отраслевой стандарт: Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

Подлежат ли возврату или обмену тонометры?

1 ответ. Москва Просмотрен 945 раз. Задан 2012-08-15 09:02:43 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену,если нет брака? — Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену,если нет брака. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 466 раз. Задан 2010-06-27 21:06:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вещи из шелка подлежат возврату или обмену?я где-то читала что нет.

Потребсоюз — Эхо Недели

Покупательница не смогла убедить работников аптеки вернуть деньги за медицинский прибор ненадлежащего качества, защитить права потребителя удалось с помощью репортеров «Эхо недели»

Жительница Железногорска Татьяна Филимонова купила в аптеке «7`Я» тонометр – прибор для измерения артериального давления. На четвертый день стали проявляться неполадки: не до конца производилась подкачка воздуха в манжету, начиналось его стравливание, потом – новая подкачка… Соответственно, на дисплее не могли высвечиваться достоверные показания.

Татьяна обратилась в аптеку, но там даже не стали смотреть прибор.

Профессиональная защита прав потребителей

В сознании массового потребителя глубоко засело убеждение, что от любого товара можно отказаться «просто так». Это не так. Более того, сами продавцы способствуют распространению этого заблуждения.

Так, например, приобретая технику, сотовый телефон, доверчивый покупатель спрашивает вправе ли он его сдать/обменять, если товар ему вдруг не подойдет. Желающий продать товар продавец, конечно же, отвечает «да».

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Защита прав потребителей О праве потребителя на обмен (возврат) непродовольственного товара надлежащего качества

Каждый потребитель может столкнуться с ситуацией, когда недавно приобретенный в магазине непродовольственный товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В первую очередь, необходимо знать.

Источник: http://megatranslation.ru/vozvrat-tonometra-nadlezhaschego-kachestva-82062/

Как вернуть неисправный тонометр в аптеку

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней

– Конституционное право – Как вернуть неисправный тонометр в аптеку

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Возврат товара в аптеку: все просто Немало копий было сломано на тему «товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит».

Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели. И периодически в торговом зале аптеки все-таки разгораются словесные баталии. И не без оснований. Ведь купленный в аптеке товар можно вернуть, надо только знать — какой.

Возврат товара в аптечном бизнесе — вопрос вроде бы не самый актуальный, во всяком случае, в каждой аптеке висит «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98.

{ первостольник.рф }

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),
  • лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические товары.

Обратите внимание! Стоит обратить внимание, что возврату и обмену не подлежат только товары надлежащего качества! Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.

Можно ли вернуть в аптеку тонометр, если его показания неверны?

Иногда бывает достаточно телефонной беседы покупателя с медицинским представителем, и оказывается, что неправильная эксплуатация. В случае автоматов или полуавтоматов нужно четко соблюдать правила — руку на уровне сердца, не размахивать и др. Был случай, что действительно нужно было аппарат вернуть — покупали в подарок, а сосуды оказались такими слабыми, что не было совсем показаний.

Был случай, что принесли якобы неисправный тонометр. А оказалось, что батарейки сели. Тут же купили батарейки в магазине по соседству, заработал. Другие случаи имеют место, но чаще предубежденность.

Почему это неверные показания? Погрешности аппаратов соответствуют нормативам. Это давление непостоянное, лучше сделать подряд три измерения и вывести среднюю величину, как в в продвинутых автоматах. Выбирая между удобством и точностью, не имеет такого значения эти несколько единиц.

Аптечные консультации

Автомат с большим дисплеем лучше всего, и очков лихорадочно искать не придется. Обучать пользованию — всего показать, какую кнопку нажать. Честно — сомнительно. Обычно в аптеке проверяют прибор.

Внимание То есть, клиент видит, что насос работает, цифры на экране появляются. Поэтому сказать, что он вообще не работает — это не верно.

Но как доказать, что прибор работает неправильно? Ладно, если при измерении давления он покажет 100-200 у здорового человека, а в аптеке его не проверяли, заберут без вопросов — это брак, товар ненадлежащего качества.

Вернуть тонометр

В соответствии с частью 1 статьи 19 указанного выше Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При этом согласно части 2 данной статьи Закона гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Возврат тонометра надлежащего качества

N 55, в частности, не подлежат обмену медицинские приборы и аппаратура надлежащего качества.Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 все виды тонометров относятся к коду 94 4130 «Приборы для измерения давления», в соответствии с которым, являются медицинской техникой.

Таким образом, тонометры надлежащего качества не подлежат обмену.Другая причина, по которой покупатель может вернуть товар, — его ненадлежащее качество.

В соответствии со статьей 503 ГК РФ покупатель, которому был продан некачественный товар, может потребовать:- заменить недоброкачественный товар на качественный;- соразмерного уменьшения покупной цены;- безвозмездного устранения недостатков товара;- возмещения расходов на устранение недостатков товара.Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Купил в аптеке неисправный тонометр? знай свои права…

Важно Папа купил в аптеке прибор AND АВТОМАТИЧЕСКИЙ ТОНОМЕТР НА ЗАПЯСТЬЕ A&D UB-201, он очень сильно искажает данные, от 20 пунктов (сравниваю с проверенным годами прибором с обычной манжетой, разница очень существенная, это скорее игрушка, чем достоверный прибор, вообще опасно таким пользоваться, он то нормально показывает, то очень сильно искажает данные, хотя мы все делаем аккуратно по инструкции). Но сотрудники аптеки отказываются принять его и вернуть деньги. Насколько я понимаю, неисправные медицинские приборы можно сдавать в течение 14 дней.
Покупка была осуществлена 21 мая 2016 г., чек выбили, в аптеку с просьбой вернуть деньги мы ходили 25 мая 2016 г. Сотрудники аптеки говорят, что надо везти его в сервисный центр на другой конец города, и в данном случае деньги они все равно не вернут, даже если экспертиза покажет неисправность, его либо заменят, либо будут ремонтировать.

Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В аптечном ассортименте можно выделить следующие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),
  • лекарственные препараты (читаем статью «Возврат лекарств»);
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические товары.

Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.

Дело в том, что, с одной стороны, вопрос о качестве товаров и услуг подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей», а с другой — прямого ответа на вопрос, что же такое качество надлежащее и ненадлежащее, в этом законе нет.

Возврат тонометра надлежащего качества Вопрос: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра.

Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра.

Объясните, пожалуйста, подробно. Ответ: Порядок возврата покупателем товаров в розничной торговле регулируется параграфом 2 главы 30 Гражданского Кодекса РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. Возврат тонометра Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества — НЕТ.

В отношении тонометров, на наш взгляд, достаточно в присутствии покупателя провести в соответствии с инструкцией к прибору измерение давления у нескольких людей, например, сотрудников аптеки и самого покупателя, и убедиться в правильности (или не правильности) показаний прибора. Дополнительной оплаты такая процедура проверки качества тонометра не потребует.

Поскольку Закон «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы только в случае установления самого факта ненадлежащего качества товара и за счет продавца, у аптеки нет основания взимать с покупателя оплату за проведенную экспертизу, даже если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра.

Таким образом, экспертиза товара, согласно указанному пункту статьи Закона проводится при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, если сами недостатки сомнений не вызывают.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.Аналогичные требования изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Статьей 477 ГК РФ определены сроки обнаружения недостатков переданного товара, если эти сроки не определены договором купли-продажи. В соответствии с пунктом 2 статьи 477 ГК РФ, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Можно, но в том случае, если тонометр — не работает.

Если Вы купили тонометр , скорее подразумевается тонометр для измерения артериального давления и при этом узнали о неисправности измерителя в домашних условиях, то Вы можете по любому отнести тонометр в аптечный пункт, где и совершалась данная покупка.

Как правильно, при себе Вы должны иметь чек, данная покупка подлежит возврату только в течения 10 — 14 дней, не больше, в последствии покупка не подлежит возврату, тут либо отнести в ремонтный сервис, либо купить уже новый, увы…

Хотя, если тонометр исправно работает, но показания всё же неверны, то возможно не правильно измеряете, т .е не следуете правильной инструкции, которая прилагается к тонометру, как правильно — манжетка должна находится на уровне сердце и 2 — 3 см ниже изгиба руки.

  • Конституционное право
  • Предпринимательское право

Источник: http://buh-nds.ru/kak-vernut-neispravnyj-tonometr-v-apteku/

Возврат тонометра обратно в аптеку: законодательство, условия, документы, особенности

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней

Возврат тонометра в аптеку, как и других медицинских товаров, регулируется:

  • Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗЗПП);
  • стандартом «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Минздравом в 2003 году №80;
  • ПП РФ от 1998 года №55, утвердившим перечень качественных товаров, которые нельзя обменять в течение 14 дней.

Можно ли вернуть тонометр надлежащего качества

Согласно ст. 25 ЗЗПП, покупатель в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного и качественного товара может произвести обмен его на товар другого размера, комплектации и пр.

Продавец должен удовлетворить требование покупателя, если товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Однако при этом тонометр считается медицинским прибором, входящим в перечень непродовольственных товаров с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену на аналогичный товар в течение 14 дней.

Данный перечень был утвержден ПП РФ за номером 55. В этот список входит большинство товаров, реализуемых через аптеку: медицинская аппаратура и техника, предметы гигиены, лекарства и пр.

Таким образом, тонометр надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней и в более поздние сроки.

Можно ли вернуть тонометр с браком

На тонометр с браком правило о недопустимости возврата не распространяется. Некачественным тонометр может оказаться по самым разнообразным причинам:

  • если товар имеет заводской брак (поломка случилась из-за заводского брака у плохо работающего товара) – например, товар не справляется со своей основной задачей: некорректно измеряет давление;
  • если имеется брак покрытия: лопнула или треснула краска на приборе;
  • неисправны отдельные элементы;
  • имеются другие дефекты.

Если в приборе есть какой-либо недостаток, то покупатель вправе на основании ст. 18 ЗЗПП предъявить одно из указанных требований:

  • заменить на товар той же марки;
  • заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшить покупную цену;
  • безвозмездно отремонтировать или возместить расходы на ремонт товара третьим лицом;
  • расторгнуть договор и потребовать возврата стоимости товара.

Покупатель также может потребовать полного устранения причиненных ему убытков из-за продажи некачественного товара. Обычно убытки устраняются на основании судебного решения.

Помимо ст. 18 ЗЗПП, право покупателя на возврат некачественного тонометра в аптеку прописано в п. 6.15. стандарта «Правила отпуска лекарственных средств …» №80.

При возврате тонометра ненадлежащего качества отдельное внимание стоит уделить установленным законом срокам возврата товаров ненадлежащего качества. Так, согласно п. 6 ст. 18 ЗЗПП, товар с недостатком можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Большинство товаров из аптечной номенклатуры имеют срок годности, но если он отсутствует, то на возврат товара отводится два года с момента его приобретения (по п. 1 ст. 19 ЗЗПП и п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Порядок действий покупателя, если тонометр оказался некачественным, включает в себя следующие этапы.

Этап 1. Покупатель обращается в магазин с претензией, содержащей указания на его требования. К претензии необходимо приложить:

  • копию паспорта;
  • копию договора купли-продажи тонометра (если он есть);
  • товарный, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Стоит обратить внимание, что отсутствие у покупателя чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований (на основании п. 5 ст. 18 ЗЗПП).

Также при возврате некачественного товара не действует правило о необходимости соблюдения товарного вида, упаковки и пр.

Этап 2. Аптека обязана принять товар у покупателя. Обычно она сразу не приступает к удовлетворению требований покупателя, а берет время на проверку качества товара.

Если между покупателем и аптечной сетью возник спор относительно причины возникновения недостатков в товаре, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но если она установит, что причиной возникновения дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, то расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку товара будут переложены на покупателя.

На дополнительную проверку качества товара отводится не более 20 дней.

Если потребитель требует расторгнуть договор купли-продажи, то продавец вправе потребовать от него доставки некачественного товара в магазин.

Этап 3. Удовлетворение требований покупателя.

Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака в товаре, то требование покупателя о замене тонометра должно быть удовлетворено в течение 7 дней (согласно ст. 21 ЗЗПП). Когда необходимый для замены товар отсутствует, то на замену аптеке отводится срок до месяца.

Если покупатель предъявил требование о возврате денег за некачественный тонометр, то они должны быть возвращены в течение 10 дней (по ст. 22 ЗЗПП). Когда тонометр был приобретен в кредит, то продавец должен возместить потребителю уплаченную сумму в счет основного долга, а также проценты, иные платежи по договору потребкредита (по п. 6 ст. 24).

Продавец вправе на законных основаниях отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что недостатки возникли:

  • по вине покупателя из-за нарушения правил использования прибора;
  • из-за нарушения условий хранения (перевозки) товара;
  • из-за действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Если продавец отказывается удовлетворить требования, не имея законных оснований, то покупатель может пожаловаться на него в суд.

В суде потребитель может потребовать компенсации морального вреда и компенсации за несоблюдение продавцом добровольного порядка решения проблемы с потребителем. За это по п. 6 ст. 13 ЗЗПП предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований.

Таким образом, качественный тонометр не подлежит обмену и возврату, так как входит в соответствующий перечень Постановления Правительства. При обнаружении в тонометре недостатков, которые возникли не по вине потребителя, прибор допускается вернуть или обменять в течение срока годности или гарантийного периода.

  • Москва: +7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-tonometra.html

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней

Можно ли вернуть тонометр в магазин в течении 14 дней

При покупке меня не предупредили о годе изготовления и проведенной поверке.читать ответы (2) Вернуть тонометр Право Порядок Можно ли вернуть в аптеку тонометр.

В течении 14 суток?читать ответы (1) Вернуть ВУ Тонометр Сегодня преобрела манжету на тонометр (полуавтомат), думала что он с нагнетателем.

Но потом выяснилось что нагнетатель нужно покупать отдельночитать ответы (1) Закон о защите прав потребителей Закон о защите прав Возврат денежных средств Как вернуть неисправный тонометр в аптеку.

читать ответы (1) Закон о защите прав потребителей Защита прав Как вернуть тонометр в аптеку, если он показывает неправельные данные данные…читать ответы (1) Сервисный центр Вернуть деньги Гу ли я вернуть тонометр в аптеку, купленный вчера?читать ответы (1) Тонометр Могу ли я вернуть тонометр в аптеку, купленный 5 дней назад.

Вправе ли потребитель вернуть тонометр в аптеку?

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если же в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 статьи 18 Закона РФ N 2300-1).

При оплате таких расходов потребителю должен быть выдан кассовый чек и приходный кассовый ордер.Кроме того, по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Можно ли вернуть или обменять тонометр??

Однако сделав ряд выводов, можно сформировать заключение о том, что не электрические тонометры под данный пункт перечня подпадать не могут. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Окончательное решение по конкретной спорной ситуации касающейся возврата изделия, может принять исключительно суд. Образец искового заявления на возврат денег за товар.

Однако, согласно «Перечню товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы», утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.06.97 г.

Внимание За вторым тонометром опять же отправились мужчины – муж и свекор.Вернулся домой мой супруг с видом весьма озадаченным.— Ты понимаешь, сегодня нас обслуживала другой продавец, мы попросили аппарат, как у нас, а она сказала, что он будет выдавать результат с погрешностью, если есть аритмия. Показала другой, с разницей в полтинник всего, но аритмию учитывает.В памяти тот час же всплыли слова фельдшера со «Скорой»: «Аритмийка у вас ярко выраженная, а рановато!»Что делать? Объявление в магазине безжалостно предупреждает покупателей о том, что данный товар ни обмену, ни возврату не подлежит. А как же пресловутый человеческий фактор? И кто виноват – человек без медицинского образования или продавец, не предупредивший об особенностях аппарата? С этими вопросами и в обнимку с тонометром, за который заплатили без рубля 700, я обратилась к заведующей магазином.

Источник: http://advokat-burilov.ru/mozhno-li-vernut-tonometr-v-magazin-v-techenii-14-dnej/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.