+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть сертификат с летуаля

Содержание

Подарочный сертификат Лэтуаль

Можно ли вернуть сертификат с летуаля

Лэтуаль – это сеть магазинов косметики и парфюмерии, расположенных в большинстве крупных городов России. Людям, которые не могут определиться с подарком, магазин предлагает приобрести подарочный сертификат нужного номинала.

Это пластиковая карточка, которая после оплаты на кассе становится эквивалентом реальных денег. Действует она только в магазине Лэтуаль, то есть купить продукты или одежду в другом месте на нее не получится. Вы дарите карту в красивой упаковке девушке, она выбирает косметику или духи, которые ей понравились, и отдает на кассе не деньги, а подарочный сертификат.

Где купить

Подарочные карты Лэтуаль можно купить на кассе в любом официальном магазине. К оплате принимаются наличные деньги и банковские карты. Клиентские скидки по клубным картам на сертификаты не действуют.

В интернет-магазине Лэтуаль можно заказать электронную подарочную карту. К оплате принимаются только переводы с банковских карт платежных систем MasterCard, Visa и МИР. После оформления заказа откроется окно банка, в котором нужно подтвердить согласие на оплату.

Физические лица (обычные покупатели) могут заказать электронную карту любого доступного номинала и в любом количестве.

Юридические лица (организации) должны выбрать несколько сертификатов (но не более 5000) на общую сумму не менее 20 тысяч рублей. Оплата происходит безналичным переводом с банковского счета компании по договору. На официальном сайте Лэтуаль заполняется форма, где указываются платежные реквизиты.

Юридические лица могут связаться по телефону или по электронной почте с персональным менеджером по продажам подарочных карт Лэтуаль и сделать заказ через него. Правила приобретения сертификатов и способы оплаты не изменяются.

Виды сертификатов

Первое отличие всех подарочных карт Лэтуаль друг от друга – это их номинал, то есть максимальная сумма, которую можно потратить. Заказать сертификат с индивидуальной стоимостью нельзя – можно воспользоваться только уже готовыми вариантами, которые предоставил магазин. Номиналы сертификатов Летуаль в рублях:

  • 300;
  • 500;
  • 1000;
  • 1500;
  • 3000;
  • 5000;
  • 10000.

Электронные сертификаты распределены по таким же номиналам, но добавляется еще один – на 15000 рублей.

Подарочные карты Classic

Классическим подарочным сертификатом можно расплатиться только на кассе в магазине Лэтуаль. При заказе в интернет-универмаге Лэтуаль карта не действует – оплатить покупку придется наличными курьеру.

Физические лица могут купить такой сертификат только в магазине – на сайте Лэтуаль функция недоступна. Ею могут воспользоваться только корпоративные клиенты, которые приобретают несколько карт на общую сумму не менее 100 тысяч рублей.

Представитель организации заполняет договор – указывает количество карт каждого номинала и платежные реквизиты. Сертификаты будут доставлены курьером по написанному адресу. В подарок к заказу предоставляется бриллиантовая карта клиента со скидкой 25% на все товары в магазине и интернет-универмаге Лэтуаль.

Для каждого номинала классической подарочной карты подобран свой цвет. Дизайн у всех одинаковый – Эйфелева башня, круассаны и прочие характерные для Франции атрибуты на однотонном фоне. Сертификат закрепляется в открытке или кладется в конверт с таким же оформлением.

Электронные сертификаты eCARDS

Заказать такой подарочный сертификат можно только в интернет-универмаге Лэтуаль. При заполнении формы необходимо указать, на какую сумму будет eCARD, прописать электронный адрес и телефон получателя. Товар добавляется в корзину и оплачивается на сайте переводом с банковской карты.

Если заказывать несколько сертификатов, можно выбрать функцию, которая отправит их все на один адрес (например, на почту самого покупателя). Затем он сам может распределить eCARDS по получателям и передать им нужные сведения лично. Этот способ позволяет избежать ошибок с написанием электронных адресов и телефонов.

Более приятный для получателя вариант – функция распределения сертификатов по разным почтам во время самого заказа. Указывается электронный адрес и телефон каждого человека, дата и время отправки eCARD. Если оставить последний пункт по умолчанию, сертификат доставится моментально после оплаты.

На почту приходит письмо с картинкой-открыткой, на которой можно написать любой текст поздравления. Ниже указывается индивидуальный номер сертификата. Покупатель может выбрать дизайн открытки из нескольких доступных вариантов. Одновременно с электронным письмом на телефон приходит СМС с ПИН-кодом, подходящим для конкретного сертификата.

Нужно внимательно вводить данные получателя на сайте, поскольку если не придет письмо или хотя бы сообщение, воспользоваться eCARD не получится. Восстановить ее или вернуть деньги тоже нельзя.

Корпоративные eCARD

Принцип действия такой же, как у электронных сертификатов для физических лиц. Разница только в нюансах заказа. Организации могут приобретать eCARDS Лэтуаль на общую сумму не менее 20 тысяч рублей. В одном заказе можно указать не более 5000 сертификатов.

Необходимо выбрать функцию отправки каждого сертификата на отдельную почту, тогда появится возможность скачать шаблон для заполнения в виде электронной таблицы Excel. В нее нужно вписать электронные адреса получателей, их количество должно равняться числу заказанных eCARDS. Файл сохраняется, а затем загружается на сайт и прикрепляется к заказу (для этого есть специальная кнопка).

Все сертификаты добавляются в корзину.

Останется только зарегистрироваться или авторизоваться на сайте, заполнить данные (платежные реквизиты организации) для составления договора. После проведения оплаты eCARDS отправятся по указанным электронным адресам. Если была запланирована отсроченная доставка, то она произойдет в назначенное время.

Номиналы подарочных карт

Чтобы узнать номинал подарочного сертификата, нужно посмотреть на лицевую сторону классической карточки или в нижнюю часть электронной открытки. На упаковке и в тексте письма эта информация не пишется. Иногда сам даритель сообщает ее получателю, чтобы избежать недопонимания.

Чтобы узнать номинал подарочного сертификата, нужно посмотреть на лицевую сторону классической карточки Лэтуаль или в нижнюю часть электронной открытки. На упаковке и в тексте письма эта информация не указывается. Иногда сам даритель сообщает ее получателю, чтобы избежать недопонимания.

Если в обозначенных местах не указана сумма, это может означать, что у вас не подарочная карта Лэтуаль, а накопительная. На ней пишут название (рубиновая, золотая, бриллиантовая и т.д.

) и индивидуальный номер, а на обратной стороне расположена важная информация.

Если и этого на карте нет, а видна только надпись «Подарочный сертификат», это значит, что он был куплен либо давно, либо совсем недавно.

Еще несколько лет назад Лэтуаль предлагал самостоятельно выбрать сумму подарочного сертификата. Она вносилась в базу при покупке и на самой карте не указывалась. Покупатель мог только лично написать номинал на открытке. Затем Лэтуаль стал продавать только стандартные карты.

Но иногда можно встретить и современный подарочный сертификат Лэтуаль без суммы. Некоторые девушки тщетно пытаются найти номинал хоть где-нибудь мелким шрифтом и, отчаявшись, обращаются на форумы. Товарищи по несчастью советуют позвонить на горячую линию Лэтуаль (номер указан на обратной стороне карты) и узнать нужную информацию у оператора.

Только это не даст результатов. Оператор вежливо ответит, что узнать сумму подарочного сертификата Летуаль можно только на кассе в магазине. Если он расположен далеко, и не хочется ехать туда, только чтобы узнать, что карты хватит лишь на покупку геля для душа, можно напрямую спросить номинал у дарителя.

Подарочный сертификат Летуаль черного цвета

Некоторые девушки ищут в продаже сертификаты Лэтуаль черного цвета. Они выглядят интересно и нетривиально, поэтому сразу запоминаются, как только удается увидеть их на фотографии в интернете. В других местах встретить такие сертификаты не получится, поскольку они уже не выпускаются.

И когда они все же продавались, то встречались только в Украине. Лэтуаль выпускал такие карты, поскольку в этой стране под его началом было несколько других магазинов косметики и парфюмерии – Brocard, Bonjour и М.А.С. Черные сертификаты считались универсальными и принимались во всех этих магазинах. Сейчас таких карт нет даже в Украине.

Есть еще один вариант так называемых черных сертификатов. Они продавались в России. Фон карты был черным, но основную часть пространства занимали цветные мазки сиреневого, бирюзового, красного, розового или оранжевого. Сейчас такие карты тоже не выпускаются, но некоторые ими еще расплачиваются.

Срок действия

Путаница с дизайном возникает из-за того, что Лэтуаль время от времени меняет оформление карт. Действие сертификата распространяется на 5 лет с момента его покупки. Получается, что и черные карты с разноцветными мазками, и индивидуальные по номиналу все еще принимаются магазином. Проверить сертификат на действительность можно на кассе.

Если прийти в Лэтуаль с картой после того, как прошло 5 лет, продавцы, скорее всего, откажутся ее принять. Только в правилах пользования подарочным сертификатом прописано, что им можно расплачиваться даже после истечения этого срока еще 3 года, но только по письменному заявлению покупателя.

Как расплачиваться

С классической подарочной картой проблем не возникает. Нужно просто предъявить ее на кассе и подождать, пока продавец «прогонит» ее через аппарат, считывающий информацию. Если сертификат действует, но на нем не хватает средств для оплаты всей суммы покупки, недостающую часть можно добавить наличными или банковским переводом с карты.

С eCARD все несколько сложнее. Для оплаты покупки офлайн, то есть в магазине Лэтуаль, необходимо распечатать сертификат (сохранить открытку на компьютер и вывести на бумагу через принтер). Электронную карту предъявляют на кассе, а затем называют ПИН-код из сообщения на телефоне для активации.

При покупке в интернет-универмаге Лэтуаль необходимо выбрать способ оплаты через eCard. Номер сертификата можно просто скопировать из письма, чтобы не ошибиться. Из СМС необходимо взять только последние 4 цифры пришедшего номера, поскольку предыдущие указывают принадлежность к конкретному номеру eCARD.

Если сумма покупки меньше номинала

Раньше приходилось покупать в Лэтуале товары, чья сумма полностью покрывала номинал сертификата или была чуть больше, поскольку неиспользованная часть сгорала. При оплате продавец забирал подарочную карту и не выдавал сдачу.

С 27.11.2017 правила изменились. Теперь на классической карте может быть остаток, который используется при следующих покупках (в рамках 5 лет с даты приобретения – срок действия не продлевается после первого применения).

На электронные сертификаты новое правило не распространяется – использовать eCARD лучше за 1 раз, иначе оставшаяся сумма аннулируется.

Возврат и обмен

Не все любят пользоваться подарочными сертификатами, поэтому после получения карточки возникает мысль обменять ее на деньги в магазине Лэтуаль. Сделать это не получится – ею можно только расплатиться за товар. Вернуть сертификат в магазин не может даже покупатель с предъявлением чека.

Продажа и дарение

Подарочные карты, в отличие от скидочных, не являются именными. В официальных правилах использования от магазина Лэтуаль указано, что можно передарить сертификат другому человеку. Он сможет воспользоваться картой без ограничений. Продать ее тоже можно, хоть это не упоминается в правилах.

Источник: https://letuale.club/podarochnyj-sertifikat.html

Можно ли вернуть сертификат с летуаля

Можно ли вернуть сертификат с летуаля

Карта Летуаль! Как обналичить? ..есть подарочная карта Летуаль..

существует ли возможность ее обналичить? тэги: летуль, обналичить, подарочная карта категория: товары и услуги Подарочная карта или иначе подарочный сертификат сети косметических магазинов Летуаль создан для того, чтобы расплатиться за покупку не наличными деньгами, а этой картой.

Например, вам подарили такую карту номиналом 2000 рублей. Вы идете в магазин Летуаль, выбираете то, что вам надо на эту сумму, и наличными не платите, а предъявляете на кассе подарочный сертификат.

Если его номинал меньше, чем ваша покупка, то придется доплатить из своего кармана за товар. А вот обменять карту на деньги нельзя. Если только вы ее кому-то не продадите ) автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Вернуть деньги, обналичить деньгами, стоимость подарочной карты (сертификата) нельзя.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

При этом необходимо, чтобы на каждом из экземпляров стояла печать компании и дата приема заявления, которые должны быть поставлены сотрудником фирмы либо самим руководителем;дождитесь ответа компании.

5 Верните сертификат и получите деньги за него, в случае, если фирма готова выполнить ваши условия; обратитесь в суд для защиты своих интересов, если компания по какой-то причине, которая должна быть мотивирована в письме-ответе, отказала вам в возвращении средств за подарочный сертификат или не дала ответа в 14-дневный срок. При этом в суд необходимо будет предоставить чек, свидетельствующий о покупке, саму карту, а также второе заявление, которое имеется у вас на руках, ответ компании с отказом, если такой последовал. Обратите внимание Сумма подарочного сертификата может быть различной, в зависимости от выбора клиента и предложений фирмы.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Внимание Возьмите подарочный сертификат, а также чек к нему и явитесь в магазин. Объясните администратору причину возврата сертификата и предъявите чек.

В случае, если администратор отказывает вам в возвращении средств за карту и прием ее обратно, воспользуйтесь своим правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребуйте возврата уплаченной суммы юридическим путем.

3 Для этого напишите заявление в двойном экземпляре на имя директора магазина или компании об отказе от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей»; укажите в заявлении причину отказа от подарочного сертификата и условия, на которых вы собираетесь вернуть приобретенный ранее сертификат (возврат денег). 4 Передайте заявление администратору или директору магазина (фирмы).

Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?

  • По закону
  • Как вернуть
  • Можно ли вернуть духи и косметику
  • Возврат сертификата
  • Что делать при отказе

Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье. По закону Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя.

К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция. Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

Вы робот?

Узнайте можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин. Здесь вы найдете комментарии и мнения других пользователей, можно ли вернуть подарочный сертификат Л’Этуаль. Ответ: Подарочный сертификат очень практичная вещь, когда не знаешь, что подарить.

Большинство магазинов предлагают подобную услугу. Но возникает вопрос, а можно ли вернуть сертификат обратно в магазин? Закон о защите прав потребителей утверждает, что можно.

Но на практике далеко не каждый магазин идет на это, даже если вы предъявите чек.

Так что можно сделать в подобной ситуации, если вам отказываются пойти навстречу? Необходимо написать претензию на имя директора магазина в двух экземплярах.

Один экземпляр вы отдаете администратору, либо продавцу, а на втором вам обязаны сделать отметку с входящим номером, фамилией и подписью лица, которое у вас приняло претензию и печать магазина.

Как обналичить карту летуаль?

Вы можете как вернуть эти деньги, так и использовать их на покупку других товаров (оплату услуг).

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Важно Если подарок был преподнесен публично, постарайтесь отказаться от него в приватной обстановке. 2 Выскажите свои сожаления по поводу того, что вы не можете принять столь щедрый дар. Дайте понять, что выбор дарителя прекрасен, но существуют обстоятельства, по которым вы вынуждены отказаться. 3 Объясните причину, по которой вы не можете принять подарок.

Если это официальный презент и взять его противоречит принципам компании, лучше написать отправителю письмо, в котором процитировать тот пункт, который запрещает вам принимать подобные дары.

Если это подарок для вашего ребенка, и вы не можете позволить ему иметь такие вещи, или презент для вас, но вы не принимаете столь дорогие дары не от родственников, откровенно скажите об этом.

Можно ли вернуть сертификат летуаль

Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать также:Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар фото: bfishadow, flickr.com, CC BY 2.0 Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Источник: http://advokat-burilov.ru/mozhno-li-vernut-sertifikat-s-letualya/

Как обналичить сертификат летуаль

Можно ли вернуть сертификат с летуаля

Можно ли восстановить карту летуаль при утере Правда, один раз покупатель все опасался подвоха, и продавец решила помочь мне и вступила в эту махинацию третьим лицом — взяла у меня карту и деньги у покупателя, и деньги передала мне. При этом она еще сказала: «Это лучший вариант использования сертификата».

Мне подарили 3 карты: 2000,2000,3000. Обменять на деньги в Летуале отказались. Стояла ждала покупателей. Обменяла 2 карты на 3-ей меня продавцы собирались выгнать из магазина.Потребовали карту для проверки мол я все карты украла. Был скандал.

Хотя продавцы могли бы по тихому заработать, я могла скинуть по 200 с каждой карты, 600 им в карман.Но не догадались.

Как вернуть деньги за карту летуаль

По этой причине очень важно относиться бережно к сертификату. Карта «Летуаль» не обменивается на наличные. Возможно, это даже к лучшему. Ведь, как говорится, «дареному коню в зубы не смотрят». Скидки и акции Все торговые сети уровня «Летуаль» проводят множество акций и конкурсов творчества.

Вы можете выиграть очень хорошие призы, которыми являются товары разнообразных компаний. К примеру, с 10 по 25 августа 2017 года «Летуаль» проводит акцию «Стань новым клиентом», в которой, зарегистрировавшись на официальном сайте, вы получаете скидку в 25% и бриллиантовую карту в подарок.

Можно ли в летуале возвратить деньги с карты

Обналичить можно, только если дать объявление на женском форуме или попросив подружек, которые там часто покупают,отдать деньги вам, а самим купить по карте. Я б на такую операцию не согласилас, в других магазинах цены ниже без всяких карт и сертификатов. Скорее всего данную карту никто обналичивать вам не будет.

Если только продать родным или близким и т.д кто хотел сделать там покупку. Данная карта является как подарочным и с помощью него можно только расплачиваться за покупки в данном магазине.

Подарочную карту Летуаль обналичить не представляется возможным.
Подобную карту можно использовать при покупке косметических товаров. Даже не для покупки а для обмена.

На сумму подарочной карты, можно взять себе те товары , которые необходимы. Данную карту обналичить нельзя.

Подарочный сертификат летуаль

Внимание Во всех случаях условия использования одинаковы:

  • сертификат не требует дополнительной активации;
  • воспользоваться им можно только один раз;
  • вернуть или обменять его нельзя.

Важно помнить, что остаток на счете возврату не подлежит, поэтому совершая покупку, рекомендуется выбрать всю стоимость. Если цена на косметику окажется выше номинала, никто не помешает доплатить недостающую сумму наличными. Срок действия сертификата Формально, подарочный сертификат от Летуаль имеет неограниченный срок действия.

Другими словами, он остается действительным до момента использования. Однако в сети есть примеры отказов в приеме подарочных карт по прошествии года с момента их покупки. Чтобы избежать таких неприятностей, желательно уточнить срок годности у сотрудников компании.

Подарочные сертификаты «летуаль»: срок действия, правила использования и отзывы

Лучшим подарком женщине станет подарочная карта Летуаль, которая дает право на покупку косметики и аксессуаров в любом из магазинов бренда.

  1. Что такое подарочные сертификаты?
  2. Виды сертификатов Летуаль
  3. Стоимость сертификата
  4. Как приобрести сертификат Летуаль?
  5. Инструкция по использованию сертификата
  6. Срок действия сертификата
  7. Достоинства и недостатки
  8. Можно ли вернуть подарочную карту Лэтуаль
  9. Суммируются ли подарочные карты Летуаль

Что такое подарочные сертификаты? Под подарочным сертификатом понимается картонная либо пластиковая карточка, которая обеспечена защитой от копирования. Ее можно купить в одной из торговых точек Летуаль и преподнести любимой в качестве подарка.

Подарочные карты летуаль для женщин: какие бывают? обзор видов

  • Подарочная карта или иначе подарочный сертификат сети косметических магазинов Летуаль создан для того, чтобы расплатиться за покупку не наличными деньгами, а этой картой. Например, вам подарили такую карту номиналом 2000 рублей. Вы идете в магазин Летуаль, выбираете то, что вам надо на эту сумму, и наличными не платите, а предъявляете на кассе подарочный сертификат.Если его номинал меньше, чем ваша покупка, то придется доплатить из своего кармана за товар. А вот обменять карту на деньги нельзя. Если только вы ее кому-то не продадите )
  • Вернуть деньги, обналичить деньгами, стоимость подарочной карты (сертификата) нельзя.

Можно ли обменять подарочные сертификаты на деньги?

Обладательница такого пластика сможет использовать его для покупки парфюма в соответствии с вложенной суммой, не расходуя собственных средств. Виды сертификатов Летуаль Всего предлагается восемь видов, которые действуют на одинаковых условиях. Единственное отличие размер номинала, то есть суммы, которая потрачена на его покупку.

Стоимость сертификата Номиналы подарочных карт Летуаль варьируются от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Самый дешевые из них стоят по 3 и 5 сотен, кроме них есть карты со стоимостью в:

  • 1000;
  • 2000;
  • 3000;
  • 5000 рублей.

Для тех, кто решил вложиться по максимуму, компания предлагает сертификат по 10 тыс. Такой разброс в ценах позволяет подобрать доступный вариант, не обременяя бюджет чрезмерными расходами.

  • Как обналичить карту летуаль?
  • Можно ли восстановить карту летуаль при утере
  • Как в летуаль вернуть деньги за товар
  • Вы робот?
  • Срок годности подарочной карты летуаль
  • 403 forbidden

Как обналичить карту летуаль? Так, если вы потеряли карту Летуаль, то воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Придите в любой магазин сети Летуаль и попросите продавца восстановить для вас утерянную карту Летуаль.
  2. Чтобы сотрудник магазина смог идентифицировать вашу личность, предоставьте документ с фотографией, например, паспорт или водительское удостоверение.
  3. Укажите номер потерянного пластика.

Как видно, для восстановления пластика нужно иметь номер потерянной карточки, конечно, зачастую, такими данными ее владелец не обладает.

Как обналичить подарочный сертификат летуаль

На сумму подарочной карты, можно взять себе те товары , которые необходимы.

  • Мне подарили 3 карты: 2000,2000,3000.

Как вернуть деньги с интернет-магазина летуаль? Права покупателя Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:

  • Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки;
  • Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта;
  • Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого товара;

Порядок возврата товара в Летуаль Вернуть купленную в Летуаль косметику или парфюмерию можно только в том случае, если она оказалась некачественной или бракованной.Я б на такую операцию не согласилас, в других магазинах цены ниже без всяких карт и сертификатов.
При возврате товара в Летуаль у покупателя на руках должны быть:

  • Сам товар, упакованный также, как и при покупке;
  • Чек или квитанция;
  • Паспорт;

Со всеми этими вещами покупатель должен прийти в Летуаль и произвести следующие действия:

  • Обозначить причину возврата товара, показать, в чем заключается брак;
  • Назвать требование, которые вы хотите удовлетворить при возврате товара;
  • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат товара. В нем вы должны прописать следующую информацию: реквизиты магазина, свои реквизиты, контактную информацию, наименование товара, причина его возврата, требования (возврат денег, обмен товара, снижение стоимости товара и возврат части денег);

Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения.

Источник: http://02zakon.ru/kak-obnalichit-sertifikat-letual/

Как вернуть товар в магазин Летуаль: возврат косметики и парфюмерии, условия, сроки

Можно ли вернуть сертификат с летуаля

Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье.

По закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.

 Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция.

Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

Как вернуть

Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества. Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль.

Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.

При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:

  • обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;
  • обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
  • снижения покупательной стоимости некачественного изделия;
  • возврата полной стоимости изделия.

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении.

Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина.

Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

О том как вернуть товар без чека читайте здесь.

При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт. Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу.

Образец заявления на возврат товара.doc

Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.

Можно ли вернуть духи и косметику

Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества.

Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная.

Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.

Возврат сертификата

Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей. Приобрести сертификат можно на кассе магазина.

Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы. Не исключение и магазин Летуаль. На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит».

Однако, при подаче заявления в суд, судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства.

Что делать при отказе

При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина. Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей.

Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица. В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы. Анонимки не рассматриваются.

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Для обращения в суд следует написать исковое заявление. Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей. Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится.

Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.

Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-tovar-v-letual.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.