+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда жаловаться на нечищенные дворы в калуге

Содержание

Куда жаловаться на нечищеные дороги

Куда жаловаться на нечищенные дворы в калуге

О результатах проверки и принятых мерах прошу сообщить в установленный законом срок письменно по адресу 142700, Московская обл., г.Видное, {ул.ХХХХХХ, д.X, кв.

XXX}, а также на электронную почту {[email protected]} Отправляем в Жилинспекцию: На электронную почту Жилинспекции [email protected] Текст обращения в Адмтехнадзор о несвоевременной уборке снега: Заявление По месту моего проживания Московская обл., г.Видное, {ул.

ХХХХХХ, возле домов ХХХ} не проводится своевременная уборка снега и льда с проезжей части дорог, улиц и внутридворовых проездов, снег складируется на тротуарах, проезжей части и в дворовых проездах.

Ледовый покров под снегом на проезжей части создаёт аварийную ситуацию и нередко становится причиной ДТП и травмирования людей. В соответствии с пунктом 3.6.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.

Если в управляющей компании вам так и не помогли, то можно позвонить на горячую линию управы своего района или обратиться в Мосжилинспекцию.

В заявке можно заодно пожаловаться и на бездействие сотрудников управляющей компании или ТСЖ.

По вопросам уборки снега и сосулек можно также звонить на городскую горячую линию столичного Объединения административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81.

Важно

Звонки с понедельника по четверг принимаются с 08:00 до 17:00, а по пятницам — с 08:00 до 15:45. В выходные и праздничные дни обращения в ОАТИ можно направлять через электронную приемную. О складировании снега на газонах или применении соли в качестве противогололедного средства москвичи могут сообщить в Департамент природопользования и охраны окружающей среды.

Горячая линия работает по телефону: 8 (495) 644-20-77.

Как и куда можно подать жалобу на плохие дороги в 2018 году?

На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ. Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Внимание

Если претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города. Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их. Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск.

Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Куда пожаловаться на уборку снега

Куда писать жалобу на плохие дороги? Написать обращение на плохое состояние дорожных покрытий можно:

  • в администрацию города, района, области;
  • в ГИБДД;
  • УК, ТСЖ или ЖЭС;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд.

Самым простым и результативным способом на сегодняшний день является подача жалобы на плохое состояние дорожных покрытий на официальном сервисе ГИБДД.

Там можно сообщить не только о плохом состоянии дорожного покрытия, но и на не чищеный снег и даже на неработающий светофор.

Обращаться на сайт можно в любое удобное время, при этом абсолютно неважно кому данный участок относится, и кто будет решать проблему, ГИБДД проконтролирует выполнение и обязательно ответит на жалобу.

На не чищенные от снега дороги туляки могут жаловаться в еддс

Сегодня все поменялось, жалобу на плохое состояние дорожного покрытия следует написать в ГИБДД, а они сами координируют, кто ответственен и кто будет улучшать состояние.

Ориентируясь на ГОСТ 50597-93 можно уверенно заявить, что устраняться проблемы должны — на городских дорогах в десятидневный срок, а на магистральных в пятидневный.

Если данный порядок нарушен любой неравнодушный житель может написать жалобу.

Как составить коллективную жалобу на ремонт дороги — образец Коллективная жалоба, как правило, имеет больший резонанс, а потому более эффективна. Ее можно написать на любой вид нарушения по эксплуатации и ремонту дорожных покрытий. Форма заявления может иметь произвольную форму и заполняться от руки, но в ней важно написать следующие данные:

  • Написать размер ямы или выбоины.

Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Алексин Климов Геннадий Николаевич 8(48753) 4-18-49 Арсеньевский р-н Шпирьков Александр Иванович 8(48733)2-14-10 Белевский р-н Извеков Василий Викторович 8(48742)4-20-12 Богородицкий р-н Черепов Валентин Алексеевич 8(48761)2-34-45 Веневский р-н Чаплина Татьяна Дмитриевна 8(48745)2-39-18 Воловский р-н Соловьев Дмитрий Викторович 8(48768)2-18-81 г. Донской Янин Андрей Валерьевич 8(48746)5-96-06 Дубенский р-н Сердитов Владислав Игоревич 8(48732)2-12-82 г. Ефремов Веселов Олег Евгеньевич 8(48741)6-09-11 Заокский р-н Беляцкий Виктор Александрович 8(48734)2-81-72 Каменский р-н Рустамова Наталья Николаевна 8(48744)2-16-58 Кимовский р-н Озеринин Андрей Эдуардович 8(48735)5-25-70 Киреевский р-н Чукаев Александр Сергеевич 8(48754)6-11-24 Куркинский р-н Гребенкин Андрей Николаевич 8(48743)5-12-33 г.
Новомосковск Мешков Игорь Николаевич 8(48762)3-43-49 п.

Не чистят снег? отправляем жалобы о несвоевременной уборке снега

Придомовые территории Нормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003». Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно. Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки.

При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы. Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара.
Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.

Как в столице борются с осадками и куда жаловаться на неубранный снег

Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  • 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  • автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  • 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.

Если снегопад обильный или очень затяжной и слой выпавшего снега превысил 5 см, очистка дорог должна начаться до завершения снегопада. В этом случае снег должен ликвидироваться каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя.

Куда пожаловаться на плохую уборку снега в свао

На проезжей части Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега.

Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа). Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.
На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров. На обочинах Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.

Куда жаловаться на нечищенные дороги

Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе. Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории. Проезжая часть и автомобильные трассы Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы.

  • Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,
  • Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  • Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,
  • Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.

Эти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников. Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

, а также на эu0004″,”word_count”:1131,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}

Источник: http://11-2.ru/kuda-zhalovatsya-na-nechishhenye-dorogi/

Составляем жалобу на плохую уборку двора + скачать образец жалобы

Куда жаловаться на нечищенные дворы в калуге

За содержание в чистоте двора, уборку придомовых территорий от осадков и мусора отвечает организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома. Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

Виды и объем предоставляемых жильцам услуг должны быть подробно прописаны в договоре с управляющей компанией (организацией), занимающейся обслуживанием дома. Периодичность предоставления и точная стоимость всех услуг прописываются в приложениях к договору.

Обратите внимание, что перечень услуг, который входит в договор, составляется не произвольно, а на основе правил и норм, регулируемых законом.

Нормы обслуживания домов и придомовых территорий, перечень которых приведен в постановлениях правительства, обязательны к исполнению всеми обслуживающими организациями, будь то ДЕЗ или коммерческая управляющая компания.

В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, копия договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями должна быть предоставлена каждому собственнику после подписания сторонами. В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Кто отвечает за уборку двора?

Согласно пункту 3.6.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 уборка от мусора и осадков дворов, садов, внутриквартальных проездов, дорог и территорий осуществляется организациями, занимающимися обслуживанием жилого фонда.

К уборке тротуаров допускается привлекать специализированные службы и технику.

По темеПравильный порядок действий и жалоба на плохую уборку подъезда в многоквартирном доме?

Что если снег плохо убирают, куда писать и жаловаться? — ответ в нашем материале.

Как часто должны быть убраны тротуары?

Согласно Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 тротуары в зависимости от проходимости делаться на 3 класса.

В приложении к постановлению (Таблица 3.1) указано, что тротуары 1 класса должны подметаться от мусора не реже, чем раз в двое суток. Тротуары 2-го класса подметаются один раз в сутки, а 3-го класса – два раза в сутки.

Урны для временного сбора мусора, расположенные у жилых домов и во дворах должны быть очищены от отходов не реже, чем раз в сутки.

Очистка урн должна проводится и в течение дня, если есть необходимость. (Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, п. 3.7.18)

Что делать, если двор не убирают?

Приведенные нормы и правила обязательны к выполнению всеми организациями, осуществляющими обслуживание многоквартирных домов и придомовых территорий.

Если порядок уборки дворов, площадок и тротуаров не соблюдается вашей управляющей компанией, то вы вправе направить жалобу (претензию) руководству своей УК.

Жалобу следует направлять в письменном виде, она может быть составлена как от одного жильца, так и коллективно за подписью группы жильцов. Текст претензии может быть произвольным или по образцу, приведенному ниже.

Обязательно нужно указать кому и от кого направляется заявление, описать суть проблемы и заверить обращение личной подписью, поставить дату.

Обратите внимание, что претензии и жалобы составляются в двух экземплярах, один из которых с подписью сотрудника компании, принявшего вашу заявку, остается у вас на руках в качестве подтверждения получения управляющей компанией вашей претензии.

Если управляющая компания не реагирует

В случае, если организация, осуществляющая обслуживание вашего дома и придомовых территорий, не отреагировала на ваши претензии, нужно отправить письменную жалобу на управляющую компанию в префектуру округа или управу района (кроме того, подобные претензии к качеству предоставления услуг и невыполнению договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

По теме

Регулярно нет горячей воды, куда жаловаться и писать?

Нормативы по температуре батарей в доме, а также составление жалобы на холодные батареи.

Письмо может быть отправлено и по электронной почте: jildoc@post.mos.ru, но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес.

Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской). Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись.

Срок рассмотрения заявлений регламентируется законом, меры по срочным вопросам должны быть приняты в течение 1-5 дней. По текущим вопросам жалобы граждан рассматриваются до 30 дней с момента подачи.

Скачать образец жалобы на плохую уборку во дворе

[lock]Скачайте образец жалобы на плохую уборку двора для заполнения по ссылке.[/lock]

Июл 21, 2015Колосков Дмитрий

Источник: http://lawsexp.com/zhilishhnoe-pravo/nekachestvennye-uslugi-zhkx/sostavlyaem-zhalobu-na-ploxuyu-uborku-dvora-skachat-obrazec-zhaloby.html

Как в столице борются с осадками и куда жаловаться на неубранный снег

Куда жаловаться на нечищенные дворы в калуге

m24.ru/Игорь Иванко

Этой зимой коммунальные службы города работают не покладая рук. На Москву обрушилась волна сильных снегопадов. Только за прошедшие выходные в столице намело около 15 сантиметров снега, а с начала зимы – 155 сантиметров. Это уже на три сантиметра выше нормы для всех зимних месяцев, которая составляет всего 152 сантиметра.

Сколько техники в столице работает на уборке снега и куда вывозят собранный снег. Соблюдается ли регламент уборки и куда пожаловаться, если снег не убрали. Ответы на эти вопросы – в материале m24.ru.

m24.ru/Игорь Иванко

В январе в городе накопился 91 сантиметр снега при норме в 40. Это более чем в два раза больше, чем обычно. А к концу января высота выпавшего в столице снега может превысить один метр. Сильнейшие снегопады прошли 12 января – 34 сантиметра за сутки, 16 января – около 15 сантиметров. После очередного снегопада 19 января высота снежного покрова в Москве достигла 30 сантиметров.

В борьбе со снегом задействовано максимальное количество техники и людей – порядка 18 тысяч единиц различных машин, механизмов и самосвалов и более 60 тысяч рабочих.

Работают коммунальщики в круглосуточном режиме, они убирают снег с улиц города и вывозят его на снегосплавные пункты. Задействованы все ГБУ “Жилищник”, подрядные организации – коммунальные и инженерные.

Вывоз снега в Москве ведется на 56 стационарных и 145 мобильных снегосплавных пунктов, которые могут перерабатывать до 550 тысяч кубометров снега в сутки.

С 12 января с улиц Москвы вывезено уже 5,7 миллионов кубометров снега. Всего же с начала зимы на снегосплавные пункты города вывезено более 7,7 миллионов кубометров снега.

m24.ru/Игорь Иванко

Как улицы очищают от снега

Согласно регламенту, службы городского хозяйства должны убирать 10 сантиметров снега за три дня и далее на каждые 5 сантиметров еще один день дополнительно. Однако коммунальщики опережают регламент и убирают снег быстрее, чем положено. Так, выпавший на прошлой неделе снег убрали за три дня.

Подметальная уборочная техника ходит по кругу каждые два часа. В течение трех часов с начала снегопада столичные дороги должны быть обработаны противогололедными реагентами. Исключением является МКАД – кольцевую автодорогу и ее развязки с вылетными магистралями необходимо обработать реагентами в течение двух часов с начала снегопада.

Если на город обрушились особенно сильные снегопады, которые создали серьезные помехи для движения грузовиков, на МКАД выводят тягачи, которые помогают фурам освободиться от снежных заносов. Кроме того, при интенсивных снегопадах, когда выпадает более 5 сантиметров осадков, столичные дороги посыпают реагентами с добавлением щебня.

Дороги чистят поэтапно: прометают, а затем очищают от наледи. Снег с обочин формируют в валы шириной не более 1,5 метров. Полностью ликвидировать последствия снегопада на дорогах коммунальщикам предписывается в течение трех часов с момента прекращения снегопада.

m24.ru

Что касается вывоза снега, то здесь действуют другие правила. Полностью убрать снег от остановок общественного транспорта и пешеходных переходов предписывается в течение 12 часов после окончания снегопада. С некоторых проулков снег можно вывозить неделю (например, это тупики или проезды в нежилых зонах).

В Москве дворники обязаны убрать весь снег и лед до асфальта. Многие москвичи жалуются, что снег сваливают у края тротуаров.

Однако это не запрещено правилами – снег можно сгребать в кучу и оставлять во дворе там, где он не мешает проезду машин и проходу пешеходов.

Во время сильных снегопадов (свыше 10 сантиметров осадков в сутки) дворы убирают трижды в сутки, а в остальное время – один раз в сутки.

Куда жаловаться на неубранный снег

Если вы недовольны качеством уборки дорог, дворов или серьезно обеспокоены сосульками на крыше домов, то вы можете пожаловаться на эти две проблемы в следующие инстанции.

Во-первых, вы можете обратиться в свою управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Контактный телефон обычно указан на квитанции за коммунальные услуги. При разговоре рекомендуется уточнять должность и ФИО собеседника, а также сроки, в течение которых планируется решить проблему.

Можно также позвонить на горячую линию управы своего района или обратиться в Мосжилинспекцию.

m24.ru

Третий вариант – это позвонить на горячую линию Объединения административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81. Звонки принимаются с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45. В выходные дни обращения в ОАТИ можно направлять через электронную приемную.

О складировании снега на газонах или применении соли как противогололедного средства можно сообщить в департамент природопользования и охраны окружающей среды, позвонив по номеру 8 (495) 644-20-77.

На неубранную дворовую территорию, гололед, сосульки, избыточное применение реагентов, сугробы в паковочных карманах, на обочинах и остановках можно пожаловаться через портал “Наш город”. Средняя скорость ликвидации проблемы после того, как ваш запрос будет обработан – 4 дня. Через восемь дней пользователь получит ответ о решении проблемы или продлении сроков ее рассмотрения.

Сообщить о некачественной уборке снега можно на официальном портале мэра и правительства Москвы в разделе “Городской советник”.

Источник: https://www.m24.ru/articles/blagoustrojstvo/22012016/95146

/ Таможенное право / Куда жаловаться на нечищеные дороги

Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.

На крыше При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время.

Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок, и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега.

Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  • магазинов,
  • парикмахерских салонов,
  • баров,
  • кафе, и т.п.

Придомовые территории Порядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.
На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий.

На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.
Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  • дороги внутри двора,
  • детские площадки,
  • газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти.

Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру | Юридические Советы

Куда жаловаться на нечищенные дворы в калуге

Последнее обновление Март 2018

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома.

Собственники квартир начинают «примерять» полученную из СМИ информацию на свои житейские проблемы и, как правило, выявляют недостатки в работе своей компании. Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов.

Как обратиться, чтобы был реальный результат? Читайте здесь.

Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:

  1. Руководителю УК.
  2. В государственную жилищную инспекцию.
  3. В Роспотребнадзор.
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.

Рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций в отдельности.

Директору УК

Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.

Пример №1. Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома.

Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т.д.

Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А.К. обратился в УК с письменной претензией, ответом на которую последовал ремонт чердачной двери, буквально на второй день после обращения с заявлением.

Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось.

Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления – тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

Поскольку все взаимные договоренности жильца с представителями управляющей компании регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителя», то при подаче письменного заявления гражданином:
  1. можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
  2. обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
  3. ориентироваться на 10 суток, отведенных для рассмотрения заявления-претензии (не на 30-ть, как иногда принято считать);
  4. составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Именно с этой даты будут исчисляться 10 суток, по истечении которых можно предпринимать более действенные меры;
  5. указывается о способе обратного информирования: по почте или электронно, также можно оставить свой телефон для связи, чтобы по звонку вы явились сами за получением ответа.

Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя длительный срок. В некоторых случаях ответ заявителем получен вовремя, но, по сути, вопрос решен так и не был.

Пример №2. Пожилая гражданка Бешнова А.К., проживающая в многоквартирном доме на последнем этаже, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о починке крыши, которая в осеннее время протекала. Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.К.

написала заявление в двух экземплярах и направила его заказной почтой в адрес УК. В течение 7 дней Бешнова А.К. получила ответ, содержание которого не решило проблему по существу.

Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить.

Таким образом, прямым отказом такое письмо не назовешь, но и решением проблемы его назвать тоже невозможно. Бешнова А.К. решила жаловаться в другие органы.

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:

  • соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
  • соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
  • подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
  • процедура проведения общего собрания жильцов, выбор и оформление полномочий управляющей компании.

На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим):

В Жилищную инспекцию по Кировской областиул. Ленина, д. 43, офис 67г. КировПавловой Тамары Игнатьевны,проживающей по адресу:г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3Тел. 8926777779

(жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме).

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Павлова Т.И., являюсь собственницей квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дельная, г. Киров. Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией «Тридом», офис которой находится по адресу – ул. Дельная, д. 44, г. Киров.

(Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.)

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать  благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

(Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством.)

В доме 32 по ул. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании «Тридом» не производится текущий ремонт.

(Можно перечислить подробно те действия, которые УК должна выполнять, но не выполняет:)

Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусопровод.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

ПРОШУ:

  1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении. (О том, что конкретно делать ГЖИ, писать не нужно – объем проверки будет определен должностными лицами.)
  2. Обязать управляющую компанию «Тридом» устранить нарушения жилищного законодательства.
  3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
  4. Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу. (Можно просить направить ответ на электронную почту).

Приложение: Копии обращений в адрес УК «Тридом» на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)

Павлова Т.И. подпись, дата.

Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

  • нарушения  федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами  многоквартирного дома;
  • отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
  • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
  • сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании.

Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место. В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

Пример №3. С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст.

161 ЖК РФ, поскольку ранее были претензии и по другим вопросам, которые руководство никак не хотело решать.

Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя стадию «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которого провели проверку в тот же день, крыши были почищены.

Для обращения в Роспотребнадзор нужно:

  1. зайти на сайт www.rospotrebnadzor.ru и получить сведения о месте нахождения, адресах и контактах территориального органа Роспотребнадзора, куда будет направлена жалоба. Кроме того, аналогичную информацию можно получить в общественных приемных этой организации. На сайте или стендах всегда указана и информация, по какому адресу можно будет направить жалобу.
  2. выбрать способ направления жалобы:
    • через интернет-приемную;
    • лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
    • почтой с уведомлением;
    • по электронной почте depart@gsen.ru;
    • факсом на номер (499)9732643 (Москва).
  3. правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
    • наименование государственного органа или данные его руководителя;
    • свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
    • суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
    • подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.

Воспользуйтесь образцом:

В Управление Роспотребнадзора по г. Воронежу
(куда именно обращаться и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте)жильца дома 5 кв. 10, ул. Кутузова, г. Воронеж

Морозова А.П.

Жалоба на бездействие управляющей компании

Источник: http://juresovet.ru/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.