+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

Содержание

Как пожаловаться на водителя автобуса в московской области

Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

Работнику запрещено:

  1. вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
  2. грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.
  3. есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
  4. нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;

Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

Важно Куда можно пожаловаться на водителя пассажирского транспорта Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя?

Как пожаловаться на водителя автобуса 345к

Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации. Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций».

Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Написать жалобу на водителя автобусаКак написать жалобу на водителя автобуса Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  1. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  2. Курение в салоне транспортного средства.
  3. Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  4. Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  5. Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.
  6. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.

Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в московской области

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома».

Важно не забыть, что именно билет на проезд в маршрутке и есть доказательство права на страховку, так что билет следует сохранить.

Неплохо взять пару телефонов очевидцев происшествия, которые согласятся свидетельствовать в пользу пострадавшего.

Пожаловаться можно в такие органы:

  1. Ростехнадзор.
  2. компанию, которую представляет данная маршрутка;
  3. управление транспорта городской администрации;

Все эти органы обязаны отреагировать на сигнал о нарушении прав потребителей.

Куда звонить? Можно ли обратиться по указанным номерам в маршрутке?

Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области

Каждое обращение обрабатывается и проверяется.

Контактный номер и адрес проживания оставлять необязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д.

4, корп. 1. Важно Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса

Куда жаловаться на хамство водителя частной маршрутки: образец жалобы

Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

  1. В транспортное управление (Мосготранс);

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно. Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу.

Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

Совет 1: Куда жаловаться на транспорт

Запомните номерной знак и парковый номер автобуса.

Последний обычно указывается на правом переднем борту. 3 Более эффективен другой способ – обращение в департамент транспорта города. Жалобы от анонимов там не рассматриваются, поэтому вам нужно будет назвать свою фамилию, а также адрес, телефон и паспортные данные.

Кроме того, от вас потребуется информация о точном месте происшествия, если оно имело место (хотя бы ориентировочно – между какими остановками, к примеру), номере маршрута, направлении его следования. В случае грубого обращения с пассажирами следует в подробностях описать, как себя вел водитель. Если случай был скандальным, водителя должны лишить премии или даже уволить.

4 Жалобы на состояние транспортного средства лучше направлять непосредственно в департамент управления транспортом вашего города.

Куда можно пожаловаться на непринятия мер к водителю автобуса в московской области

Неплохо взять пару телефонов очевидцев происшествия, которые согласятся свидетельствовать в пользу пострадавшего.

Важно Размер суммы возмещения определят, исходя из степени тяжести травмы.

О том, как вернуть электронный билет на сайте РЖД, читайте тут.

Кому пожаловаться?

Пожаловаться можно в такие органы:

  1. компанию, которую представляет данная маршрутка;
  2. Ростехнадзор.
  3. управление транспорта городской администрации;

Все эти органы обязаны отреагировать на сигнал о нарушении прав потребителей. Куда звонить? Можно ли обратиться по указанным номерам в маршрутке?

Для жалобы важно записать номер транспортного средства, желательно на табличке внутри салона прочесть ФИО водителя и контактные телефоны фирмы.

Внимание Текст следует выстроить сжато, без излишних эмоций и нелестных характеристик особы водителя, только факты и суть.

Как пожаловаться на грубость водителя автобуса

Хотя это уже и не пассажиры, такое поведение водителя также недопустимо. Если маршрутка сломалась или случилась авария, ДТП, то водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого взялся везти.

Юридически договор между водителем и пассажиром удостоверяется наличием проездного билета, наличие которого дает право апеллировать к защитникам прав пассажиров, если эти права были нарушены. Есть ли установленные правила поведения и обязанности?

Обязанности и правила поведения прописаны в Уставе… (№259- ФЗ), Правилах перевозок…(ПП РФ №112).

В каждом автотранспортном предприятии, осуществляющем перевозки людей, разрабатываются свои положения, где оговорены правила поведения водителей и их обязанности. Инфо Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.

Источник: http://disk-shetka.ru/kak-pozhalovatsja-na-voditelja-avtobusa-v-moskovskoj-oblasti-80666/

Кому жаловаться по поводу маршруток

Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском
Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

  • Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично.
  • Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

    Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

    Читайте, как получить разрешение на деятельность такси в Подмосковье Письмо в администрацию муниципального образования Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета.

    Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

    Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

    Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — ссылка, а можно попробовать позвонить туда.Приемная Правительства Москвы8 (495) 633 5190Режим работы:с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда)с 11:00 до 20:00 часов (вторник)с 13.00 до 17.

    00 часов (четверг)с 08:00 до 12:00 часов(пятница, 2-я суббота каждого месяца)Обед с 12:00 до 13:00 часов Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города.8 (495) 957 0444Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей.

    Режим работы «Телефона прямой связи»:с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

    Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

    Важно

    • Основания
    • Куда жаловаться
    • Транспортное предприятие
    • Министерство транспорта
    • Администрация муниципалитета
    • Портал «Добродел»
    • Образец

    Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает.

    Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

    Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров.

    Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

    Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении: 115035,г. Москва, Раушская наб.

    , дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней. 4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб. дн. с 10-00 до 18-00.

    Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента. 5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.

    6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться. За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).

    Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

    Жалоба 15 июня 2016 года моя мама, Глущук Елена Никаноровна (29.08.1948 г.р.) серьезно пострадала в результате непрофессиональных действий водителя маршрутного такси № 25 (госномер АН 1234 ВГ) Петровского Сергея Сергеевича. 15.06.2016г. около 21:45 высаживая пассажиров на ост.

    Комсомольской водитель, не дожидаясь пока пассажиры покинут салон, закрыл дверь и начал движение. Моя мама не успела сойти, упала и очень сильно ударилась лицом об бордюр.
    В результате перелом переносицы, сотрясение головного мозга, перелом шейки бедра.

    Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия. Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить.
    Требуется дорогостояще лечение и длительная реабилитация. Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Глущук Елене Никаноровне 29.08.2948г.р.

    , стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю).

    Справочная служба мосгортранс

    Первой инстанцией, куда следует жаловаться, является фирма или предприниматель, который осуществляет коммерческие транспортные перевозки. В ряде случаев хватает личной беседы, но если руководство организации не идет вам навстречу, вы имеете право написать заявление, в котором изложите суть конфликта, действия, предпринятые водителем, укажете ваши требования.

    6 Заявление должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено в течение срока, указанного в законодательстве. Если таковое не произошло или результат рассмотрения вас не устроил, то следует обратиться в вышестоящую инстанцию.

    Контроль над деятельностью частных перевозчиков осуществляет городское и областное Управление пассажирского транспорта, а также Департамент транспорта.

    Жалоба на маршрутное такси

    • Составите жалобу на водителя общественного транспорта и доставьте её в одну из уполномоченных по решению данных вопросов инстанций;

    Образец жалобы на водителя общественного транспорта можно скачать в интернете или получить бланк для заполнения в инстанции обращения.

    Куда пожаловаться на работу общественного транспорта? Правила поведения водителей общественного транспорта, а также права пассажиров подробно описаны в «Правилах пользования наземных городским пассажирским транспортом». Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном.

    Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

    • В транспортное управление (Мосготранс);

    Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте.

    Как написать жалобу на водителя автобуса в москве?

    Если все способы и обращения исчерпаны, а проблема не решена, можно обратиться в Администрацию Президента — www.moscow-faq.ru/all_question/other/2012/June/44232/178936 Регулировка светофоров в Москве — http://www.moscow-faq.

    ru/all_q… Куда жаловаться на плохое качество дорог и улиц — http://www.moscow-faq.ru/all_q… Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в Москве — http://www.moscow-faq.ru/all_q…
    Куда пожаловаться на неправильно припаркованные грузовики — http://www.moscow-faq.

    ru/all_q… Куда пожаловаться на припаркованные на газонах автомобили — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/2014/October/64634/178439 На каком расстоянии дорожная камера может зафиксировать нарушение или превышение — www.moscow-faq.

    ru/all_question/experience/poved/2013/May/54412/152518 Где расположены киоски «Мосгорсправка» — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

    Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день.

    Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д.

    В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать.

    • Основания для подачи жалобы
    • Порядок действий
    • Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?
    • Последствия для водителей

    Основания для подачи жалобы Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов.

    Источник: http://juristufa.ru/2018/04/19/komu-zhalovatsya-po-povodu-marshrutok/

    Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

    Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы. Жалоба на транспорт не исключение.

    Основания для претензии

    Лицо, пострадавшее от некачественных транспортных услуг, вправе обратиться с жалобой по следующим основаниям:

    1. Движение наземного транспорта не соответствует установленному графику.
    2. Пренебрежение Правилами дорожного движения.
    3. Нарушение требований относительно посадки и высадки людей общественным транспортом.
    4. Поведение водителя автобуса (сотрудников транспортного предприятия) характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубом (хамском) отношении, использованием нецензурной лексики при общении.
    5. Шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне авто не соответствуют норме (курение по ходу движения, употребление спиртных напитков и наркотических средств, телефонные разговоры).
    6. Несоблюдение положений санитарии.
    7. Нарушение прав граждан, имеющие льготы (отказ в бесплатных услугах, установленных на законодательном уровне).

    Претензии, не имеющие четкой аргументации, рискуют остаться без рассмотрения. Обвиняемое лицо вправе обжаловать действия заявителя и подать исковое заявление.

    Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:

    • использование официально-делового стиля;
    • соблюдение правил деловодства;
    • грамотность;
    • недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
    • краткость;
    • объективность;
    • правовая база;
    • отсутствие эмоциональных преувеличений;
    • точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
    • указание свидетелей, очевидцев происшествия;
    • хронологическая последовательность.

    Вышеуказанные правила распространяются и при написании жалобы на кондуктора.

    Порядок действий

    В случае спора в общественном транспорте необходимо придерживаться такого алгоритма действий:

    1.     Изучить информацию, размещенную в маршрутном транспортном средстве, об обслуживающем подрядчике и контактных средствах связи.
    2.     Сделать личные записи, указав регистрационный номер машины и сведения о шафере.
    3.     Отметить время и место совершения противоправных действий.
    4.     Заручиться поддержкой остальных пассажиров (свидетелей), записать контакты. Рассмотреть возможность написания коллективной жалобы.
    5.     Правильно и грамотно составить заявление, передать в инстанцию, уполномоченную рассматривать данную категорию дел.

    Ответ на жалобу предоставляется в течение месяца, несмотря на способ подачи (почта, личный прием, интернет-приемная).

    Образец 2018

    Структура документа не предполагает четкий план изложения. Текст должен содержать существенную информацию по делу:

    1. Название компетентной инстанции (ФИО, должность):
      • юридический адрес;
      • средства связи.
    2. Личные сведения о заявителе:
      • место прописки;
      • контактный номер телефона, электронная почта.
    3. Наименование — «Жалоба» (претензия).
    4. Сведения о нарушителе (водителе маршрута).
    5. Проступок, признаки и квалификация (нормативное обоснование).
    6. Обстоятельства совершения деяния.
    7. Наличие свидетелей.
    8. Требование (предложение).
    9. Приложения.
    10. Дата составления.
    11. Личная подпись (с расшифровкой).

    Скачать образец жалобы на транспорт.

    https://www.youtube.com/watch?v=WviLjua1QG4

    Существует определенная система органов, компетентных в восстановлении справедливости. Правильный выбор организации зависит от конфликтной ситуации: предмета спора, обстоятельств и степени тяжести совершенных деяний, правовых последствий.

    Перечень уполномоченных органов:

    1. Мосгортранс.
    2. Министерство транспорта.
    3. Администрация муниципального образования.
    4. Сайт «Добродел».

    В процессе определения должного помощника можно прибегнуть к услугам юридической конторы, практикующей в транспортной сфере.

    В Мосгортранс

    Первоначальной инстанцией в решении спора является организация, предоставляющая наземные транспортные услуги. Точное наименование и контактные средства связи обязаны публиковаться на информационных досках в салоне автомобиля. Для разных населенных пунктов – разные инстанции.

    В Москве и Московской области основным исполнителем транспортных услуг (автобус, трамвай, троллейбус) является государственное унитарное предприятие «Мосгортранс».

    Жалоба на водителя в адрес руководства организации должна содержать информацию:

    • название маршрута;
    • регистрационный номер авто;
    • место совершения проступка;
    • точное время;
    • фото-доказательства;
    • личные данные водителя;
    • сведения о заявителе.

    Предоставление документа такого содержания способствует скорейшему поиску нарушителя и привлечения его к ответственности.

    Варианты обращения:

    • заполнение анкеты на сайте transport.mos.ru;
    • звонок на номер контактного центра — 84955395454, мобильный – 3210;
    • «горячая линия» — 849504204;
    • почтовый адрес: 115035, Москва, Раушская набережная, дом № 22/21, строение № 1.

    Лицо, принявшее решение написать письмо анонимно, рискует остаться без ее рассмотрения

    В Министерство

    Министерство транспорта состоит из отдельных структурных подразделений, уполномоченных в решении определенной категории вопросов. Данная структура предполагает наличие отдела по работе с обращениями граждан. Споры с водителем не являются компетенцией главного офиса Министерства. Такой порядок подачи лишь увеличит процесс разбирательства.

    Обращение с вопросом о профессиональной деятельности сотрудника транспортной организации возможно в территориальное подразделение – Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

    Способы подачи
    МинтрансТерриториальная структура
    1.       Телефон контактного центра — 84952281919.1.     Телефонный звонок 84955395454, 3210 — для сотового.
    2.       Отправить письмо почтой России: 143407, Московская область, город Красногорск, Бульвар Строителей, дом № 4, корпус 1.2.     Интернет — приемная;        Официальный сайт
    3.     Личный прием в Департаменте (улица Садово — Самотечная, дом № 1, кабинет № 715. Режим работы с населением: два дня в месяц.
    3.       Заявление на электронный ящик MTDI@mosreg.ru.
    4.       Отдать собственноручно в канцелярию.

    В администрацию муниципального образования

    Потерпевший вправе обратиться с жалобой на автобус в местную администрацию. Сделать это можно несколькими способами:

    • воспользоваться электронным ящиком муниципалитета;
    • личное посещение учреждения;
    • официальный сайт города (мэра): обычно установлена анкетная форма заполнения.

    В структуре администрации существует отдел по работе с обращениями гражданами, куда поступает обращение. Далее вопросы решаются в консультационном порядке со специалистами транспортной сферы.
    Изучив материалы дела, составляется объективный «сухой» ответ и предоставляется заявителю по истечению месяца способом, указанным в претензии.

    На сайте Добродел

    Данный сайт разработан для москвичей. Вход на интернет-портал осуществляется после авторизации личного аккаунта, осуществляемой вводом следующего содержания:

    • персональная информация (ФИО);
    • адрес активного электронного ящика;
    • вымысел пароля.

    Далее должен следовать рассказ о произошедшем согласно предложенным вариантам:

    • выбор категории и темы;
    • описание ситуации по существу;
    • указание точного месторасположения совершения противоправного деяния;
    • контактные средства связи;
    • подтверждение операции и отправка жалобы.

    Обработка на «Доброделе» занимает 2 дня, потом определяется исполнитель решения конфликта и срок для предоставления должного ответа.

    Для удобства было разработано мобильное приложение, позволяющее отслеживать стадии процесса рассмотрения заявления и стремление в их решении.

    Правовая база

    Осуществление деятельности в сфере предоставления транспортных услуг регулируется такими нормативными документами:

    • Локальные нормативные акты территориального значения относительно правила пользования общественным транспортом (трамваями, троллейбусами, автобусами), принятые и утвержденные местными властями;
    • Правила дорожного движения РФ.

    -репортаж по теме

    Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-transport/

    Написать жалобу на водителя автобуса

    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

    Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора.

    Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы? Это вопросы, которые задают большинство граждан, пользующихся городским транспортом.

    Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях. Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта.

    Правила пользования наземным городским транспортом Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г.

    Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

    • Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
    • Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
    • Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
    • Курение в салоне транспортного средства.
    • Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
    • Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

    Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

    Гуп «мосгортранс»

    Среди которых ФЗ «О безопасности дорожного движения», «О защите прав потребителей», Правила перевозок пассажирским транспортом, Устав автомобильного транспорта и т. д.

    В некоторых ситуация применяются нормы и других законодательных актов, не имеющих прямого отношения к перевозкам и автомобильному транспорту, например, ФЗ «Об ограничении курения табака».

    Любые нарушения прав и интересов гражданина могут быть причиной для подачи жалоб в различные инстанции к любым должностным лицам.
    Это право предоставлено каждому человеку Конституцией РФ.

    Порядок рассмотрения обращений регулируется соответствующим Федеральным законом, а также регламентами и инструкциями конкретной организации или учреждения, куда было направлено заявление. Права пассажиров Пассажиры общественного транспорта имеют право получать услуги с должным уровнем качества и безопасности.

    Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

    Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день.

    Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д.

    В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать.

    • Основания для подачи жалобы
    • Порядок действий
    • Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?
    • Последствия для водителей

    Основания для подачи жалобы Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов.

    Куда жаловаться на автобус

    После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить.

    Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

    Порядок действий При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

    1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе.
      Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
    2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
    3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
    4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося.

    Куда пожаловаться на хамство водителя автобуса в москве?

    • Лично подать заявление в приемную министерства.
    • Написать письмо на электронную почту [email protected]

    Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/.

    Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.

    Администрация муниципального образования Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

    Источник: http://11-2.ru/napisat-zhalobu-na-voditelya-avtobusa/

    Оставить жалобу на водителя автобуса

    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

    Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

    Обращение через портал «Добродел»

    Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты.

    Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы.

    Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

    Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

    Звонок в Мострансавто

    Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

    Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

    Письмо в Мострансавто

    В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: [email protected], куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

    Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

    Письмо в Министерство транспорта Московской области

    Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: [email protected] Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

    Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

    Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

    Письмо в администрацию муниципального образования

    Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

    Как написать жалобу на водителя автобуса

    Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

    Когда жаловаться

    Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  • Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  • Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  • Курение в салоне транспортного средства.
  • Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.
  • После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

    Транспортное предприятие

    Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

  • Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
  • Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
  • Источник: http://dobroedeloufa.ru/nashi-stati/ostavit-zhalobu-na-voditelja-avtobusa/

    Куда написать жалобу на автобус

    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

    Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения». Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом.

    Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства. Какие правила должен соблюдать перевозчик Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами.

    Перевозчики обязаны:

    1. Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
    2. На остановках должны быть таблицы с их названиями.

    Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?

    Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.

    • Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
    • Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
    • Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
    • Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
    • За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

    Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

    Как написано на сайте Мосгортранс «ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.»Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться.

    Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.

    Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 — 8 (495) 951 6653Также всю эту информацию можно отправить и письмом по адресу в ГУП Мосгортранс: 115035, Москва, Раушская наб., д.

    22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».

    Источник: http://02zakon.ru/kuda-napisat-zhalobu-na-avtobus/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.