+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Бланк акта рекламации для автосервиса

Содержание

Рекламационный акт — образец

Бланк акта рекламации для автосервиса

Для защиты прав покупателей и получателей услуг законодательством предусмотрена процедура предъявления претензии (рекламации) лицу, не выполняющему свои обязательства. О ней и пойдет речь дальше.

Поговорим о том, когда оформляется акт рекламации и что нужно учитывать при его составлении. Кроме того, предлагаем скачать образец рекламационного акта в формате Word, чтобы на его основе легче и быстрее было составлять собственный документ.

Когда оформляется акт рекламации?

Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией.

И только в случае невозможности выйти из конфликта самостоятельно, к его разрешению привлекается суд. Одной из форм претензии является рекламация.

Ее предъявляет покупатель в форме акта, когда продавец не выполняет свои обязанности по предоставлению качественного товара или услуги по оговоренной цене.

Когда предоставляется некачественный товар или услуга, виновному предъявляется письменная претензия (акт рекламации)

Можно сформулировать две основные цели подачи рекламации:

  • 1 цель – мирное решение спорного вопроса. Покупатель, права которого нарушены, пытается договориться с контрагентом о добровольном выполнении требований договора без привлечения разного рода посредников, например контролирующих инстанций или суда.
  • 2 цель — обеспечение доказательной базы для последующего разбирательства. Даже при абсолютной уверенности в безуспешности своих попыток договориться с продавцом следует предъявлять ему рекламационный акт. Он выступит в роли доказательства при обращении в различные инстанции для защиты своих нарушенных прав.

Акт рекламации позволяет покупателю или получателю услуг заявить о том, что они предоставлены ему не в таком виде, в каком должны были.

Основания для рекламационного акта могут быть следующими:

  • Поставленный товар недоукомлектован.
  • Предоставлена не вся приобретенная продукция.
  • Безосновательно в одностороннем порядке изменена цена.
  • Товар поставлен с нарушением оговоренных сроков.
  • Нарушен график выполнения работ.
  • Предоставлена некачественная услуга.
  • По своим характеристикам товар не соответствует условиям договора.
  • Качество товара не отвечает действующим стандартам (ТУ, ГОСТ и т.д.).

Таким образом, акт рекламации подается в том случае, когда нарушаются условия соглашения или установленных стандартов.

Составить такой документ может любое лицо, права которого нарушены. Адресуется он компании или физическому лицу, нарушившему права контрагента. Однако чаще всего рекламация подается одним юридическим лицом другому.

Если разрешить спор между покупателем и продавцом мирно не удается, можно обратиться за защитой своих прав в суд. Причем в процессе разбирательства потребуется акт рекламации, требования которого не были выполнены. С его помощью пострадавшая сторона подтверждает, что предпринимались попытки внесудебного решения спорного вопроса.

Как составить рекламационный акт?

В законодательстве отсутствует образец рекламационного акта, поэтому его можно составлять в произвольном виде. Но на практике в процессе использования такой формы предъявления претензии сложились некоторые правила, которых стоит придерживаться, чтобы не возникало недоразумений в процессе разрешения спора и при возможном судебном разбирательстве:

  • Рекламация должна быть зафиксирована на бумаге. Ее можно напечатать или написать вручную. Строгие правила подготовки претензии в законодательстве отсутствуют, поэтому она оформляется в свободном виде. На предприятии может разрабатываться собственный образец рекламационного акта.
  • Документ готовится в двух экземплярах, один из них остается у автора.
  • Прежде чем приступить к оформлению акта, следует изучить условия договора для определения конкретных нарушенных положений, а также мер, которые должны быть в связи с этим предприняты.
  • Срок, в течение которого может подаваться рекламационный акт, должен оговариваться в договоре. Стороны могут решить, что претензии будут предъявляться на протяжении гарантийного срока или любого другого периода. По сложившейся в деловых кругах традиции рекламации предъявляются не позже чем по истечении общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет.
  • Когда акт рекламации подается от имени компании, ответственность за его составление несет уполномоченный сотрудник, например юрист или руководитель того структурного подразделения, в ведении которого соответствующие договорные отношения. При этом документ должен быть обязательно согласован с директором компании.
  • Стоит воспользоваться образцом рекламации, чтобы ознакомиться с формой этого документа и на его базе легко и быстро составить свою претензию.
  • Следует с особым вниманием относиться документа, избегать ошибок, исправлений, непроверенных или заведомо недостоверных данных. В противном случае юристы контрагента не упустят шанса воспользоваться низким качеством акта для его оспаривания.
  • Чтобы повысить шансы на выполнение требований, содержащихся в акте рекламации, необходимо позаботиться о сборе доказательств. В их роли могут выступать квитанции, подтверждающие оплату товара, чеки, показания свидетелей, фотоснимки, заключения экспертов и т.д.
  • Акт рекламации должен содержать следующие сведения:
    • Дата составления и регистрационный номер (в соответствии с системой учета документов, действующей в организации).
    • Название документа. Допускается использование различных форм, в том числе «акт рекламации», «рекламация», «рекламационный акт», «претензия».
    • Сведения об авторе рекламации, то есть о потребителе, который получил некачественный товар или услугу и выказывает свое недовольство по этому поводу, либо о компании, предъявляющей претензии контрагенту. Необходимо указать фамилию, имя, отчество полностью, место проживания, номер телефона или другие контактные данные, которые позволят при необходимости связаться с отправителем претензии. Для юридического лица нужно упомянуть его наименование и регистрационные данные, а также должность, фамилию, имя и отчество уполномоченного на подписание акта лица. Кроме того, указываются данные руководителя компании.
    • Данные хозяйствующего субъекта, которому предъявляется претензия, в том числе наименование юридического лица, должность и фамилия, имя, отчество ответственного лица, руководителя или частного предпринимателя.
    • Описание обстоятельств. Следует упомянуть, когда и в какой торговой точке был приобретен товар, кем и при каких обстоятельствах предоставлялась услуга. Обязательно указываются реквизиты договора.
    • Суть претензии. Необходимо без лишних эмоций, четко и конкретно описать проблему. Здесь указывается, что именно не устроило в товаре или услуге, какие положения договора или требования закона были нарушены. Приветствуются ссылки на соответствующие нормы и реквизиты документов.
    • Подтверждение нарушений. Автор ссылается на доказательства обоснованности своих претензий, например на акт, в соответствии с которым установлена недостача товара или его дефекты, акты приема-передачи и т.д.
    • Просьба (требование). В этой части рекламации ее автор предлагает способы выхода из сложившейся ситуации. Потребитель может потребовать возместить причиненный ущерб, заменить товар, снизить его цену, провести ремонт и т.д.
    • Указание срока, в течение которого продавец (поставщик) должен выполнить требования.
    • Список документов, которые прилагаются к рекламационному акту, и других доказательств, подтверждающих позицию его автора.
    • Упоминание о последствиях отказа в удовлетворении претензии и отсутствия реакции на рекламационный акт. Нередко в таких документах авторы указывают, что намерены обратиться в суд для получения компенсации материального и морального ущерба.
    • Подпись лица, направляющего акт рекламации, его фамилия, имя и отчество. Если претензию подает компания, требуется также оттиск ее печати.

  Вменёнка (ЕНВД) — что это такое?

После оформления документа его необходимо доставить адресату. Сделать это можно по факсу, электронной почте или путем непосредственной физической доставки.

Важно: отправлять акт рекламации контрагенту лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или через курьерскую службу. Выбор одного из этих способов доставки позволит получить подтверждение получения документа, которое пригодится при последующем судебном разбирательстве.

Рекламационный акт — образец в формате Word

Мы подготовили образцы рекламационных актов, с помощью которых вы сможете быстрее составить собственную рекламацию.

Предлагаем получить еще больше полезной информации, ознакомившись с другими нашими материалами, например о том:

Подводим итоги

Итак, акт рекламации представляет собой изложенную в письменном виде претензию покупателя, которая адресуется продавцу, нарушившему условия договора. В качестве оснований для предъявления требований может выступать низкое качество товара или услуги, несвоевременное их предоставление, недостача, одностороннее повышение цены и другие нарушения обязательств.

Документ должен содержать реквизиты договора, сведения о его сторонах, описание сути претензий, их обоснование и конкретные требования. Чтобы упростить и ускорить оформление рекламационного акта, стоит воспользоваться готовым образцом и на его основе подготовить шаблон для дальнейшего использования в организации.

Источник: https://uvolsya.ru/raznoe/akt-reklamatsii-obrazets/

Акт рекламации образец автозапчасти

Бланк акта рекламации для автосервиса

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств.

Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка.

рекламации В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию. Например:

  • заменить товар;
  • снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного;
  • заняться устранением дефектов;
  • возместить ущерб;
  • компенсировать неудобства;
  • установить новый срок;
  • исправить все ошибки и так далее.

Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации.

Бланк акта дефектовки автозапчасти

В акте отражается информация по поводу услуги, а также различная иная. Причем в суде для защиты собственных интересов акт можно использовать лишь при соблюдении нормативов её составления.
Внимание Именно поэтому необходимо соблюдать основные правила составления.

В противном случае при возникновении претензий у одной из сторон договора по оплате/качеству услуг защитить свои права будет сложно или же попросту невозможно.
Признанные ничтожными на юридическом уровне документы не допускается прилагать к исковым заявлениям в суде.

Законодательная база Формат данного акта рекламации в законодательстве никак не обозначается.
В то же время существуют определенные законодательные акты, в соответствии с которыми необходимо будет составлять такой документ. Это позволит избежать множества самых разных затруднений.

Основным документом, который этот вопрос освещает, является Закон №2300-1 от 07.02.92 г.

Акт дефектовки автозапчастей

Он включает в себя следующее: Полное наименование Данного документа Дата составления — Наименование предприятия Её контактные данные Состав комиссии По результатам проверки которой были обнаружены какие-либо недочеты требующие устранения Наименование объекта Его основные данные Устанавливается место Обстоятельства приобретения товара или же получения какой-либо услуги Указываются основные условия эксплуатации — Описываются подробно все неисправности Которые имеют место в конкретном случае Обозначаются предполагаемые дефекты Оборудования или же иного объекта обследования Вынесенное комиссией заключение — Проставляются подписи Всех членов комиссии с расшифровкой Проставляется печать Без неё такой документ попросту будет недействительным Процесс составления акта рекламации имеет некоторые особенности.

Акт рекламации, бланк, образец

В такой ситуации ему необходимо будет сформулировать в документальной форме рекламацию. Такой акт в дальнейшем может быть использован для решения различных задач.

В том числе при проведении судебных разбирательств для подтверждения собственной правоты. На 2018 год такой документ не имеет унифицированной стандартной формы.

  • Общие аспекты
  • Как составить форму акта рекламации

Именно поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми нюансами составления.

Важно Так как в документе необходим будет указать некоторые важные моменты. В противном случае он попросту признается недействительным.

Как формируется акт рекламации

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака. Необходимые документы:

  • Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:
  • Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега;
  • Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью;
  • Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра;
  • Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Акт рекламации

Но всегда в них должны быть прописаны следующие пункты:

  • информация о лицах, которые входят в экспертную комиссию;
  • наименование запчасти, которая попадает под проверку;
  • предложения, выдвинутые комиссией по устранению выявленных дефектов и поломок;
  • перечисление выявленных дефектов.

Когда проверяется автомобиль целиком, то комиссия должна исследовать отдельно каждую его составляющую: кузов, двери, двигатель, коробку передач и так далее. Данные о каждом объекте, прошедшем осмотр, фиксируются в таблице.

В ней также указывается степень их износа, а также работы, которые потребуются для устранения неисправностей. Как оформить акт? Акт дефектовки следует оформлять в письменном виде.

Образец рекламации поставщику бланк

Рекламационный акт — письменный документ, направляемый контрагентом, недовольным качеством выполнения другой стороной условий заключенного договора (письменного или устного). При этом, в качестве подтверждения заключения договора могут выступать следующие документы:

  • кассовые чеки;
  • платежные поручения;
  • товарные чеки;
  • иные документы, подтверждающие заказ и оплату услуг (работ).

Правила вручения акта контрагенту Рекламация — разновидность письма-претензии, образец которой Вы можете найти на нашем сайте перейдя по ссылке. Данный документ может направляться как по почте, так и вручаться непосредственно представителю ответчика.

Акт дефектовки автозапчасти (образец 2018)

К наиболее существенным относятся следующие: Отражение информации По предоставляемой услуге в специальных бухгалтерских регистрах Регистрация самого акта оплаты Её последующей продажи и реализации иных процедур Защита своих собственных прав И интересов через суд В первую очередь нужно помнить об использовании данного документа для формирования различного рода отчетности. Ссылка на данный документ делается в специальных регистрах финансового учета.

Его периодически проверяется налоговая служба. Важно помнить, что нередко именно при помощи отражения недостоверной информации в таких актах реализуются коррупционные схемы. Потому стоит избегать допущения ошибок.

Не менее важная функция – защита собственных интересов.
Причем как покупателя, так и продавца. Осуществлять такую защиту возможно через суд и другие надзорные органы.

Так как данный документ подтверждает факт передачи товара покупателю.

Образец заключения о неисправности запчасти

В соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством необходимо обязательно составлять документацию по оказанным услугам. Сегодня выполнение определенной работы должно выполняться при составлении специальных документов. При приемке составляется именно акта приема таких работ. Но при этом существует большое количество самых разных нюансов.

Например, если по какой-то причине заказчика не устраивает полученная на выходе услуга – он имеет право потребовать возмещения или же иного. Но для подобного необходимо в обязательном порядке будет составить специальный акт рекламации.

Он используется для решения достаточно обширного перечня самых разных задач. Ознакомиться с таким перечнем лучше всего заблаговременно.
Указывается на факт наличия имущественной ответственности за вред, нанесенный в результате предоставления услуг/товара ненадлежащего качества ст.

№15 Обязанность исполнителя по компенсации морального вреда (если необходимость подобного действия установлена судом) ст.№40 Обозначается вопрос государственного надзора в сфере защиты прав потребителей ст.№41 Указывается на обязанность изготовителя по предоставлению подробной информации по качеству услуги ст.

№43 Ответственность исполнителя услуг за нарушение различных прав потребителей, обозначенных в данном нормативном документе ст.№44 Как осуществляется защита прав потребителя на местном, региональном уровне ст.№46 Защита интересов, прав неопределенного круга потребителей Существует своя специфика во всех сферах предоставления услуг, деятельности.

Например, стоит заранее разобраться, как заполнить акт рекламацию на холодильный компрессор.

Источник: http://redtailer.ru/akt-reklamatsii-obrazets-avtozapchasti/

Акт рекламации – образец составления

Бланк акта рекламации для автосервиса

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

Пустой бланк акта рекламации (word)

Образец акта рекламации (word)

Бланк и образец 2018 г

В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:

  1. Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.
  2. Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).
  3. Далее следует просительная часть, в которой партнер (Компания или физическое лицо) предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.п.
  4. Затем перечисляют приложения – т.е. конкретный перечень документов и других доказательств, которые подтверждают позицию лица, составившего претензию.
  5. В конце любого образца акта рекламации частное лицо ставит подпись, расшифровку и дату. А компания дополнительно проставляет печать.

Бланк и примерные образцы документа, представлены ниже.

Зачем составляется акт

Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:

  • любое несоответствие договору купли0продажи или другому соглашению;
  • недокомплект поставки товара;
  • несоответствие качества принятым стандартам (ГОСТ, ТУ и др.);
  • необоснованное изменение цены и др.

Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения.

Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа

По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п.

При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:

  1. Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
  2. Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге. Не менее важно сформулировать и способ решения проблемы. По возможности покупатель предлагает продавцу определенный выбор, как он хотел бы получить свою компенсацию (в виде другого товара, денежных средств, ремонта и т.п.).
  3. Затем, после составления документа, его пересылают – по электронной почте, факсу или путем физической доставки. Предпочтительно выбрать именно почту (или курьерскую доставку), поскольку в этом случае на руках остается письменное уведомление о вручении. Этот документ послужит основным доказательством доставки в случае возможных судебных разбирательств.
  4. Затем ожидают ответ. Сроки его предоставления зависят от конкретной ситуации. В основном время для ответа на письмо не должно превышать 30 рабочих дней. В отдельных случаях – до 10-15 рабочих дней (например, по закону «О защите прав потребителей»).

СРОКИ ПОДАЧИ АКТА. Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение

Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

  1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
  2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата. В любом случае наличие подобного документа пригодится для дальнейших судебных разбирательств.

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда.

Источник: https://2ann.ru/akt-reklamacii/

Акт рекламации сто

Бланк акта рекламации для автосервиса

Указывается на факт наличия имущественной ответственности за вред, нанесенный в результате предоставления услуг/товара ненадлежащего качества ст.№15 Обязанность исполнителя по компенсации морального вреда (если необходимость подобного действия установлена судом) ст.

№40 Обозначается вопрос государственного надзора в сфере защиты прав потребителей ст.№41 Указывается на обязанность изготовителя по предоставлению подробной информации по качеству услуги ст.

№43 Ответственность исполнителя услуг за нарушение различных прав потребителей, обозначенных в данном нормативном документе ст.№44 Как осуществляется защита прав потребителя на местном, региональном уровне ст.

№46 Защита интересов, прав неопределенного круга потребителей Существует своя специфика во всех сферах предоставления услуг, деятельности. Например, стоит заранее разобраться, как заполнить акт рекламацию на холодильный компрессор.

Условия возврата товара

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается:

  1. Наличие явного брака (сколов, трещин, царапин и т.п.).Вернуть изделие с данным видом брака можно либо в день приема товара (при доставке по Москве водителями нашей компании) либо в течение 2-х рабочих дней при наличии подтверждающего документа о заборе груза (при доставке в регионы). Если товар был отправлен без обрешетки, заявка на брак этого вида не будет приниматься.
    «При самовывозе» проверка товара на целостность и наличие сколов, трещин и других повреждений осуществляется при его приемке.
  2. Брак, выявленный после установки на автомобиль в СТО.В этом случае для того чтобы отправить заявку на возврат вам необходимо предоставить следующие документы:
    • заказ-наряд СТО с указанием проведенных сопутствующих работ и использованных материалов.

Что такое акт рекламации и как его составить

Процедура данная должна осуществляться при участии квалифицированных специалистом. Аналогичным образом обстоит дело в случае с иными работами, имеющими определенную специфику.

Обычно вся сложность составления акта рекламации заключается именно в специфике работы в определенной сфере услуг. К основным вопросам, рассмотреть которые по возможности нужно заблаговременно, относится следующее:

  • правила заполнения;
  • о неисправности запчасти;
  • на запчасти;
  • на оборудование;
  • на асфальтировку;
  • образец заполнения.

Правила заполнения В первую очередь стоит разобраться когда именно необходимо составлять данный документ.

К основным вопросам, рассмотреть которые по возможности стоит заранее, относятся следующие:

  • что это такое?
  • какова его роль?
  • законодательная база.

Что это такое Под самим термином «рекламация» подразумевается наличие каких-либо претензий к исполнителю работы определенного типа. Данный термин обозначает собой документ, в котором отражается перечень обязательных к исправлению недочетов.

Такого рода акты составляются в различных сферах деятельности. Чаще всего именно в сфере услуг. Например, если заказчик составил с исполнителем договор на оказание строительных работ, последний обязан соблюдать условия данного договора, техническое задание.

Важно

По результатам выполнения такой работы будет иметь место проверка. В случае если претензии отсутствуют – составляется акт выполненных работ.

Он подписывается в двустороннем порядке, после чего осуществляется оплата.

Акт рекламации сто бланк скачать

Рекламационный акт — письменный документ, направляемый контрагентом, недовольным качеством выполнения другой стороной условий заключенного договора (письменного или устного). При этом, в качестве подтверждения заключения договора могут выступать следующие документы:

  • кассовые чеки;
  • платежные поручения;
  • товарные чеки;
  • иные документы, подтверждающие заказ и оплату услуг (работ).

Правила вручения акта контрагенту Рекламация — разновидность письма-претензии, образец которой Вы можете найти на нашем сайте перейдя по ссылке.

Данный документ может направляться как по почте, так и вручаться непосредственно представителю ответчика.
Определение рекламации звучит как — письмо поставщику товара или услуги с претензией о нарушении каких-либо обязательств.

В данной статье раскрывается суть составления рекламационного письма, а также можноскачать образец.

Целью претензионных требований является урегулирование разногласий в досудебном порядке.

  • В каких случаях составляется
  • Сроки давности
  • Типы
  • Общие правила написания
  • Требования
  • Образец
  • Нормативные акты

В каких случаях составляется Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-51-45 — Москва8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург8 (800) 333-45-16 (доб.

Если это условие вытекает из норм действующего законодательства или же изложен в договоре заключенном между сторонами, то отсутствие досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора будет являться основанием для возврата искового заявления истцу без рассмотрения.

Ниже, расположен один из типовых бланков рекламационного акта, данный образец Вы можете скачать абсолютно бесплатно, воспользовавшись функционалом, расположенным в конце страницы.
В ООО «ДИБРИСС и К»адрес местонахождения: 349975,г. Москва, 3-й Перевернутый проезд,д. 253, корпус 2, офис 3348.

от Варжнова Тимофея Спиридоновичапроживающего по адресу: 349975,г. Москва, 3-й Перевернутый проезд,д. 451, корпус 12, кв.
342.тел. Акт рекламации 18 декабря 2013 года, в соответствии с договором купли-продажи № 4578/РО/4968/2013, приобрел у Вас стиральную машину марки LG-4857/с, стоимостью 23451, 67 рублей, копия чека прилагается.

Источник: http://advokatymurmanska.ru/akt-reklamatsii-sto/

Как правильно оформить рекламацию на запчасти

Бланк акта рекламации для автосервиса

Если в ваших требованиях будет отказано, дело решит суд, и в этом случае продавцу придется компенсировать еще и судебные издержки.

Покупателю в этом случае поможет независимая экспертиза, причем можно потребовать, чтобы она была проведена за счет продавца, или чтобы с него были взысканы издержки.

Свидетельством в вашу пользу также станут документы из сервисной службы, в которую вы обращались для ремонта товара. Необходимо сохранять всю документацию до окончательного решения дела.

Образец варианта претензии на испорченный товар Образец претензии на некачественный товар: образец Рассмотрим пример обращения в магазин с жалобой на покупку некачественной бытовой техники: Директору магазина «Аста»Пузикову П. В,адрес: г. Екатеринбуг, улица Зеленая д. 12.от Петрова И. Д., адрес:г. Екатеринбург, улица Партизанская, д. 20.

Рекламация. применение, оформление, пример

Внимание Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.

309 ГК РФ говорится о том, что продавец не может отказаться от своих обязательств и обязан выполнять все требования закона.

  • Положение ст.

  • 18 закона о правах потребителя дублируется в 50 ст. ГК РФ – ее также можно указывать при аргументации своей правоты.

    Есть и еще одно важное условие: в п.


    5 ст. 18 закона говорится о том, что потребитель может добиваться возврата денег за некачественный товар или поменять его на аналог даже при отсутствии чека.

    Во многих случаях продавец отказывается от обязательств именно по этой причине, поэтому в претензии необходимо сразу сделать отметку об отсутствии чека со ссылкой на закон.

    Покупка автозапчастей: порядок предъявления и оформления претензий

    АКТа)

    • причина возврата (4-я страница АКТа)
    • заключение комиссии (4-я страница АКТа)
    • наличие подписи и расшифровки ( ФИО) всех членов комиссии (не менее 3-х) с указанием должностей (4-я страница АКТа).

    Убедитесь, что в оформленных Вами документах артикул товара, его наименование, номер ГТД и код страны происхождения совпадают с тем, что было указано в документах на покупку этого товара, а также присутствуют все необходимые подписи и печать Вашей организации.

    Передача товара на склад Уважаемые клиенты!Товар должен быть возвращен в компанию с условием сохранения его товарного вида, неповрежденной упаковки, отсутствия посторонних надписей, наличия всех ярлыков и стикеров на упаковке, а также в сопровождении документов и заполненного бланка возврата.

    Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

    Акт ТОРГ-2; номер акта и дата его составления; наименование грузоотправителя (АО «АВТО-ЕВРО») и его адрес.

    • номер и дата договора, реквизиты товаросопроводительных документов, которые отражают приобретение товара у АО «АВТО-ЕВРО», указанного в Акте ТОРГ-2 (1-я страница АКТа).
    • наименование детали, номер, количество, цену, сумму, по которой были расхождения (2-я страница АКТа)
    • вид несоответствия (брак, недостача и проч.

    Возврат товара

    Важно

    Требование (претензия)о возврате товара несоответствующего качества 25 августа 2015 года мной, Петровым Иваном Дмитриевичем, в магазине «Аста» был куплена стиральная машина «Indesit IWUB 4085» за 14 000 р., кроме того, я оплатил доставку в сумме 500 р.Гарантийный срок, назначенный производителем «Indesit», составляет три года, эта информация содержится в гарантийном талоне, полученном при покупке.

    Этот срок истекает 25 августа 2018 года.12 сентября 2015 года стиральная машина вышла из строя.

    Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать.

    Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос.

    Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была.

    Использование стиральной машины с 25 сентября 2015г.

    Акт дефектовки автозапчасти

    Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.

    Кто пишет документ Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации.

    Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ.

    Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.
    В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.

    Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

    Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию:

    • В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина. Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.
    • Название документа – требование (претензия) о возврате стоимости продукции и о расторжении договора.
    • Первая часть текста – подробное изложение фактов: нужно указать, когда и где был куплен товар.
    • К документу необходимо приложить товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если он выдавался на товар).

    Копия заверенного сертификата и лицензии на проведение данного вида работ. Пожалуйста, будьте внимательны!Отсутствие любого из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение, влечет за собой отказ в дальнейшем рассмотрении вопроса.

    Срок подачи заявки по рекламации:3 рабочих дня, от даты получения заказа согласно товарной накладной 6 месяцев, от даты приобретения товара (брак, выявленный в процессе установки или эксплуатации) Порядок направления заявки на товар по рекламации Правила заполненияУбедительная просьба соблюдать все обязательные правила оформления!1.

    Рекламационный запрос подают в течение месяца с даты покупки, срок рассмотрения запроса – до трех рабочих дней. дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:

    • место и дата создания документа;
    • контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;
    • список членов комиссии;
    • модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
    • название дефектной автозапчасти;
    • применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
    • обнаруженные дефекты;
    • заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
    • подпись членов комиссии;
    • печать организации (СТО), проводившей экспертизу.

    Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме.

    Источник: http://zakon52.ru/kak-pravilno-oformit-reklamatsiyu-na-zapchasti/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.